??“家居一站式整合服務(wù)，讓業(yè)主實(shí)現(xiàn)拎包入住。”為了解決裝修過(guò)程中一大堆的雜事兒、煩事兒，“一站式裝修”的模式逐漸出現(xiàn)在申城。將裝修過(guò)程中的設(shè)計(jì)、選材、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)打包在一起，只要在樣板房、材料庫(kù)里點(diǎn)一點(diǎn)、選一選，就能把毛坯房變成樣樣齊全的新房，聽(tīng)上去是不是很誘人？但記者發(fā)現(xiàn)，看似貼心的承諾背后仍有許多不省心，填補(bǔ)進(jìn)去的則是消費(fèi)者的金錢(qián)和精力。一站式裝修為什么還是這么難？

??從設(shè)計(jì)到選材 一站式全搞掂

??“想瘦就裝修”，裝修房子的麻煩人人皆知，從設(shè)計(jì)、選材、施工到家具定制、軟裝配飾，為期幾個(gè)月的裝修過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)多且雜，更有很多專業(yè)性強(qiáng)的領(lǐng)域。再加上施工方可能偷工減料，導(dǎo)致裝修質(zhì)量令人不滿意。

??為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，近年來(lái)一站式裝修在申城興起，一些家裝公司推出裝修套餐模式，把裝修打包銷售。“我們平時(shí)工作很忙，沒(méi)法圍著裝修轉(zhuǎn)，家里又有老人和小孩，為了圖省事，就選擇了某公司的一站式裝修。”家住楊浦區(qū)的戴女士告訴記者。

??“先在幾十個(gè)樣板間中選擇一個(gè)自己喜歡、價(jià)格能接受的風(fēng)格，然后去材料庫(kù)，從地板、瓷磚到抽水馬桶、成套家具，都可以選擇，來(lái)代替套餐中的那一款。”戴女士說(shuō)，盡管并非設(shè)計(jì)師的個(gè)性化方案，但幾十個(gè)樣板房選擇已經(jīng)不少，而因?yàn)樘撞椭幸呀?jīng)涵蓋各類材料，只要根據(jù)喜好做些修改就好。“裝修公司說(shuō)，正式開(kāi)始裝修后，業(yè)主就不用多管，等著拎包入住就行了。”

??套餐外再加價(jià) 賬單常超預(yù)算

??戴女士原本以為，自己可以在這場(chǎng)裝修中做一個(gè)甩手掌柜，但裝修開(kāi)始后不久，麻煩就接踵而至了，首先面臨的就是套餐外的增項(xiàng)。

??“合同里面寫(xiě)的水電改造費(fèi)用是2萬(wàn)多元，但是工程驗(yàn)收時(shí)卻多收了近1萬(wàn)。”原來(lái)2萬(wàn)多元是大致預(yù)算，并沒(méi)有出具詳細(xì)的施工圖，工程中電線、水管在實(shí)際裝修中用量增加了，費(fèi)用自然跟著上去了。

??此外，戴女士發(fā)現(xiàn)，部分輔材是名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌，如果想要更換就得付出大代價(jià)。“比方說(shuō)插座、開(kāi)關(guān)的品牌我們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)，之前合同里也沒(méi)有提及，要求換成另外一個(gè)知名品牌，就要加錢(qián)。套餐里的抽水馬桶雖然是名牌，卻沒(méi)有確定型號(hào)，是多年前的老款，如果要換，也請(qǐng)加錢(qián)。”

她告訴記者，套餐中的標(biāo)配產(chǎn)品往往是市場(chǎng)上口碑一般的品牌，甚至還有聞所未聞的“野路子”。“新裝上的防盜門(mén)是一個(gè)非常陌生的品牌，我在宜山路的家具建材市場(chǎng)轉(zhuǎn)了幾圈，都沒(méi)有找到它。最后在淘寶網(wǎng)上才查到類似產(chǎn)品。”

??“裝修中所需的主材、輔材非常多，前期簽訂合同時(shí)做不到面面俱到，一旦在裝修過(guò)程中想要更好的品牌或款式，或是做一些個(gè)性化的修改，就是加錢(qián)、加錢(qián)、加錢(qián)。這時(shí)候就騎虎難下了。”戴女士告訴記者，按照套餐價(jià)，她家的裝修總價(jià)大約是20萬(wàn)元，但到裝修結(jié)束結(jié)款的時(shí)候，卻增加到了28萬(wàn)元。

??看似按部就班 實(shí)則拖拖拉拉

??除了價(jià)格飆升，一站式裝修的服務(wù)也并非承諾得那么好。市民周先生就遭遇了拖延工期。

??“既然說(shuō)是一站式裝修，拎包入住，那我想整個(gè)裝修過(guò)程我就不用操心，只要有空的時(shí)候去看看進(jìn)度就行了。”沒(méi)想到周先生的輕松心態(tài)在開(kāi)工后的半個(gè)月就被打碎。“開(kāi)工半個(gè)月后我第一次去新房看看，發(fā)現(xiàn)十幾天的時(shí)間里，只把一堵墻給敲了，其他基本沒(méi)變化。”

??盡管周先生左催右催，從原來(lái)想做甩手掌柜，變成一周兩次前往監(jiān)工，但工期依舊被拖延了。“今年3月中旬開(kāi)工，到現(xiàn)在快半年了，還沒(méi)有完全完工。”他告訴記者，一會(huì)兒是地磚、瓷磚送錯(cuò)了貨，一會(huì)兒是櫥柜門(mén)板質(zhì)量不佳，退回去重做，一會(huì)兒又出現(xiàn)了設(shè)計(jì)師圖紙有誤，各個(gè)環(huán)節(jié)總有紕漏，導(dǎo)致工期一拖再拖。“按照他們的格式合同，無(wú)論工期拖了多久，違約賠償封頂只有2000元，聽(tīng)裝修工人說(shuō)，還有拖了一年多都沒(méi)有完工的。”

??“不少傳統(tǒng)的裝修公司、材料公司，轉(zhuǎn)型做一站式裝修，其中有的專業(yè)，有的只是半路出家。”業(yè)內(nèi)專家表示，裝修水平的高低不僅僅在于材料好壞，更重要的是技術(shù)、技能和服務(wù)，但這往往不是在簽訂裝修合同時(shí)就能看出來(lái)的。市民在選擇一站式裝修時(shí)，首先要仔細(xì)閱讀合同，核對(duì)裝修材料的品牌、型號(hào)和數(shù)量；其次，要貨比三家，多了解其服務(wù)水準(zhǔn)與內(nèi)部管理水平，再做選擇。

    編輯 201702