TATA木門董事長 吳晨曦
無論走到哪里，有一扇門永遠為子女敞開，那是母親心中的門；
現實生活中，有一扇門永遠為您守候，其中就有TATA木門；
心中的門，現實的門，是我們一生的雙項選擇。
TATA木門，在選擇的路上，等你！
帥，是軍中最高指揮官；帥，是中國象棋全局中最為關鍵的棋子。1999年至2015年，經過16年的發展，TATA木門已經成為中國木門行業引領者之一，并在16年風雨歷程中所積累的很多發展經驗更是值得行業借鑒。16歲，TATA木門正值年少青春，在行業內有著舉足輕重的地位，冠以“帥企”之名，TATA木門當之無愧。
——題記
TATA木門品牌始建于1999年，以“改變行業，服務社會”為目標，是國內最早致力于成品居室門研發、生產、銷售和服務的木門企業。在中國木門研發歷程上首次推出“非設計美感”“組合式裝修”“套裝門”等概念，也是首家提出并推行“5年質保，終身維修”的木門服務理念的企業。自創立以來，TATA憑借著“只專注于做木門”的創新精神和扎實穩固的前進步伐，得到了越來越多業內外人士的稱贊和喜愛，被賦予中國木門標志性品牌和木門業的領軍企業、《中國木門三十強》代表企業、《中國木門協會》副會長單位等稱號。
1999年至2014年，TATA從一個投資額僅為十幾萬元的小企業成長為現在年銷售額過十億的木門龍頭企業，這是一個襁褓中的嬰兒在風雨中成長為茁壯少年的過程，其中必定蘊含著不少有趣的發展故事和實用的發展之道。
TATA始終踐行“員工第一，客戶第二，業績第三”的發展準則，著實讓人欽崇。
企業發展的五大核心原則
員工第一
對大多數行業而言，只要是涉及到為客戶服務的，大多打著“客戶至上”、“顧客就是上帝”的旗號，而TATA始終踐行“員工第一，客戶第二，業績第三”的發展準則，著實讓人欽崇。“我們一定是要保持員工是第一位的，只有員工高興了客服方面才能做好。就比如咱到飯店吃飯，服務員今天都憋屈著，挨罵了，扣工資扣得一塌糊涂，那他肯定是不高興的。客戶稍微有點心情不好，那一定會產生服務糾紛。”TATA董事長吳晨曦一語就道破了TATA堅持“員工第一”的原因 。在TATA人看來，只有員工是高高興興的，客戶才能享受到最好的服務。
“員工第一”并不是許給員工的一張空頭支票，更不只是指員工的薪資待遇，而是要讓員工有歸屬感，要注重對員工生活質量的提高。TATA員工每年春秋兩季享受公司支持的公費旅游，貼近自然，放飛心靈，這對于一個年輕團隊創造力的激發與提升有著很大的積極作用。“放手去干！”這是吳晨曦對每一位TATA員工的承諾，“只要有想法，只要想去干，上層絕對支持。年輕人需要成長，即使干砸了，能從中學到東西，那么公司對你的付出就是值得的”。很多人無法想象一個小小的營銷員就能行使董事長的權力，TATA就是如此，每個人都有決策權，每個人都是公司的主人，“TATA一家人”的團隊理念深入全國每一位TATA人的心里。
筆者了解到，2014年TATA的校招創造了一個新的奇跡。從年初實習、入職至今，已經有半年多的時間，總公司招聘的多名管培生創下了零離職率的記錄。原本這些剛走出校門的90后想法多穩定性弱，是很容易更換工作的。“TATA有專門的培訓系統對我們進行最好的培訓，了解公司的各項規章制度和企業文化，并且到各個不同部門的輪崗實習。除此之外開展很多野外拓展和團隊拉練活動，都讓我們感覺到了TATA的青春活力。”一個90后管培生說到。正是如此，TATA以其獨特的企業文化吸引著這些來自五湖四海的年輕人，并用自己非凡的魅力留住了他們，讓TATA不停有新鮮血液輸入，一直保持旺盛的精力和創造力。
專注木門
放眼現在的家居行業不難發現，跨界已經被很多企業定位自己發展的新方向。從7月初的第十六屆廣州建博會就能看出，不少地板企業開始涉足櫥柜行業，家電企業開始做整體家居。而TATA十五年以來只做木門，且以后還會依然只專注做木門。如今的世界發展機遇很多，賣衣服可以很掙錢，做房地產很掙錢，投資公司也很掙錢。與其五花八門地拓展，倒不如一門心思將一個行業做大做強做深。就如TATA創始人吳晨曦所言，“我從不覺得自己是個企業家，我只是個做木門的，是個做木匠活的木匠。”很多人曾勸吳晨曦，作為已經擁有幾十萬固定客戶的大企業，再生產鞋柜、書柜同樣會有不小的銷量，每一個客戶家里面再賣個柜子就能多幾億的收入。這樣的提議每次都被吳晨曦一口否定，“為了利益，不專注是我所不能接受的，做地板的就要做最好的地板，做書柜就要做最好的書柜，而TATA做木門，就要做最好的木門，即使是20年以后，TATA也還只做木門。”“TATA要做最好的木門”，就是這樣執著而堅定的信念，使TATA近幾年取得不菲的好成績。
2008年奧運會，在眾多木門企業競爭中因過硬的產品質量和環保等產品實力脫穎而出，成為“鳥巢”工程指定唯一木門供應商，并榮獲行業內首個《國家工程魯班獎》。另外，毛主席紀念堂、中南海、中國電子大廈、中國外交部、中國質量認證中心、德國奔馳汽車廠總部、九華山莊、蟹島別墅群等高端客戶的選擇與信任，以及社會名流的喜愛與支持，一次又一次鼓舞TATA人奮發前行，同時激勵TATA木門研發與技術實力向世界木門行業前列挺進。
輕資產運作
“木門一毛錢都是大錢，土地來的一千萬也是小錢。”這是吳晨曦對公司高層說得最多的一句話。讓錢越變越多是每個人的夢想，若能最大限度地獲得回報那就更好了，相對別的行業而言，投資土地也許就是最好的選擇。如今越來越多的企業開始投資房產，將錢換成土地，再在適當的時間把土地換成更多的錢。但資產對于TATA并不是最重要的東西，做門才是最重要的。發展至今，雖說TATA已經成為木門行業的佼佼者，年銷售額年年攀升，但TATA幾乎沒有任何房產投資，就連一手打天下的幾位公司高管也只是各有一套普普通通的商業住房而已。“很多企業都是因為資金鏈出現問題都是因為土地拿太多，而沒有錢投入到生產上去，沒有錢投入到渠道系統和品牌系統里去，這樣企業很難有好的發展。”吳晨曦深知這個道理。
許多人在剛開始創業時，理想在云端，懷抱一個堅守之心不負初衷。一段路過后便開始跑偏，做各種新的嘗試，最初的理想落到了地上，落到了沼澤里，一切向錢看齊。如果理想放射出來的是銅板的色彩，那還叫理想嗎？而TATA從未忘記過最初的奮斗目標，那就是要做好門，一心一意只做門。因此TATA的輕資產運作給企業帶來了非常安定的發展環境。
互聯網文化思維
互聯網之于TATA，不單指電商，更多是指使用互聯網思維進行思考。TATA的發展并不是順風順水，但確實是抓住了時代拋給它的橄欖枝。1999年，當“木門”這個詞還沒出現在大眾的視野中時，TATA敢于第一個吃螃蟹，開創了先河。2002年木門行業開始形成，而此時卻是TATA發展的一個瓶頸期。“那時到了發展以來最窮的時候，一點錢沒有，也沒有錢開拓渠道，快倒閉了。”吳晨曦用這樣一段話來形容當時正處于困難時期的TATA。但對于勇于創新的企業，上天總是會給一個絕處逢生的機會。這個時候恰巧互聯網來了，在2001年出現的ADSL大大加快了文字、圖片等的傳播速度。這給了建筑行業一個大升級的機會，給TATA帶來了工具上的變化。
原本就對網絡很感興趣的吳晨曦開始潛心研究互聯網在企業發展中的重要作用。“那時候我就知道互聯網有一個半仙的作用，它知道消費者需要什么不需要什么，它有一個洞察的作用。”于是TATA馬上轉化思維，將產品、圖片上傳到網絡，供客戶選擇。“當發現客戶都喜歡簡約風格的，不喜歡繁雜的，我們就把產品導向轉化了。當時價格調節方面也是通過互聯網，包括對消費者的服務滿意度調查。”
在吳晨曦的一條微信朋友圈中看到其對電商的這樣一條感悟——網絡作用有充分認識并不是就能將電商發展好，一個傳統、帶有服務性質的企業如果想做好電商，需要有三方面的企業基因：一、上下同欲的企業文化，特別是在經銷商渠道上，要分利而不是搶利；二、不能貪腐，貪腐的企業利益關系錯綜復雜，基本無法滿足電商利益再分配的可能；三、不能“暴君”獨斷,電商需要年輕的文化，惟有基層的員工才是核心手段的創造者，“領導”僅僅只是服務者。仔細想來，這三個點都是TATA具備的。TATA能一直茁壯成長和不貪腐分不開，TATA至今不讓高層家族中的其他人加入TATA，就怕會出現貪腐的情況。而且TATA一直給員工發言權，員工就是領導，領導也是員工，一言堂情況在TATA是絕對不會也是不允許存在。
TATA敢于自省，善于總結，善于在關鍵的時候是用最好的東西，然后束緊腰帶，鼓足勇氣，去征服最初的高山，而余下的，就會是平坦的道路。
唯美主義
TATA產品始終以“簡約時尚”的風格著稱，推崇第一創造唯美，第二創造產品的理念。簡約時尚的風格備受白領階層青睞，然而，簡約并不代表簡單，而是賦予了產品更深刻的內涵,旨在營造一種家居環境，推崇一種生活理念。
雖說“廣廈千間，夜眠僅需六尺；家財萬貫，日食不過三餐”，但人類對于高品質生活的追求是沒有錯的， 唯美主義的堅持就是源于TATA的文學基因。房間本不裝修也能住，那為什么幾乎所有人都愿意花大價錢裝修呢？很大的一個需求還是為了追求心理美感。“門”在現代漢語字典中的解釋是“防風、雨，防盜的遮掩物”。現如今，人們除了考慮門這些最原始的功能，還在意門的外觀，門的質感。一個小小的杯子就能體現出主人的品位和追求，更何況是一扇門。就像所有員工著裝邋遢的服裝企業不可能做出非常時尚的時裝一樣，一個對自己所使用的木門都沒有要求的木門企業是不可能會生產出好木門的。為了生產出漂亮的門，TATA對自己要求非常嚴格，哪怕是員工食堂也盡量地把它做得好看。
近幾年來，TATA潛心研究實用又好看的木門，不少新產品都受到消費者的青睞。2012年，TATA木門舉辦行業內首個木門新品發布會，此次，設計理念主打用設計改變生活，更注重功能型的突破，發布會上，提出了“TATA木門，我的靜音生活”的理念，TATA自主研發的靜音門，“呼吁人們關注居室噪音，回歸安靜家居生活”獲得了行業以及媒體的高度關注和廣大消費者的認可。TATA木門在行業內首次將現代科技融入木門設計中，制造了中國第一樘高科技觸碰智能門。該款產品可以測量和顯示室內外溫度及濕度、自動計算開啟次數、可測甲醛含量、語音留言等，智能技術的融入，讓生活更方便。TATA還善于從色彩以及搭配效果上體現其價值，提出了法國灰顏色概念，在現代簡約風格基礎之上融入了當前法式時尚高端別墅主流元素，成為時下最為流行的一種裝修風格。即使只是三四十平方米的小房子，只要有了TATA的加入，就能讓消費者享受到大別墅般的舒適感和唯美感。
TATA是一支年輕的隊伍，平均年齡只有26.5周歲。“我們是TATA，我們正青春”，這是TATA人最響亮的口號之一。
獨特的企業文化
企業文化是一個團隊長時間形成的一種共同信仰和追求，能在潛移默化中影響員工，將個人內心的不良東西控制住，將個人優質的東西激發出來。反過來，優秀的企業文化也為企業的發展開拓了新的發展活力。TATA歷經十六年發展，在這十六年中有過獨木小橋的境遇，也有過康莊大道的經歷。善于思考的TATA人有著自己獨特的企業文化。
活力的青春文化
TATA是一支年輕的隊伍，平均年齡只有26.5周歲。“我們是TATA，我們正青春”，這是TATA人最響亮的口號之一。大多數企業對剛畢業的大學生可謂是“避之唯恐不及”，二十幾歲的年輕人，心境浮躁，難以沉淀，很容易干了幾天就撒手走人。TATA和其他企業不一樣的是，TATA喜歡應屆生，因為他們和TATA的企業文化一樣，簡單、青春。青春，意味著無限的活力，更意味著無限的創造力。
“我們是TATA，我們正青春”這幾個大字刻在TATA的每一個工廠、每一個店面里，時刻提醒著青春文化。TATA的青春文化并不意味著年齡大了就要辭職，每一個企業都是看重老員工的，TATA更是如此。年齡大了就開始培養新人，做一些管理和技術性的工作。同時TATA給長工齡的員工足夠的物質保障，TATA已經開始實行股份制改造，擁有公司的股份并不是一個遙不可及的夢。“給想干的人機會，給能干的人舞臺，給干得好的人位子，給干得久的人股份。”這是TATA總經理縱瑞原對每一個TATA人的承諾。并且，青春的定義并不是年齡小，只要充滿活力，心存希望，都可以是青春的。“在TATA快樂地工作，快樂地生活，這讓辦公的環境無論多忙，也是特別歡樂融洽的氛圍，讓我變得開朗起來。”一位在TATA工作了兩年的員工談起TATA的青春文化對她的影響，就是讓原本內向封閉的自己變得開朗快樂了。
寬闊的胸襟讓TATA有著無限的包容性。況且，青春，原本就意味著無數的嘗試。
快樂的學習文化
TATA注重自身整體水平的提升，倡導學習為先的理念，每年投入高額經費組織員工內研外訓，以達到人才再造的目的。除了剛入職時有時長36天的新員工培訓，了解公司的各項規章制度和企業文化，到各個不同部門的輪崗實習之外，TATA還有許許多多針對員工的培養學習活動。其中值得一提的就是針對年輕員工的“成長計劃”活動。大學畢業后一年至三年的員工都有機會參加培訓，不管天南海北，每個月三天到總公司進行封閉式的學習。學財務，學管理，學品牌，學生產的綜合性學習。“我們沒有固定把員工培養成什么人，而是公司給學員有充分的發揮空間。”
“我們的任務是學習，工作只是練習題”，是TATA人重視學習，關注員工成長的鏗鏘心聲。“公司給予每一個員工充分的空間去發揮，從不壓制我們的創新想法，允許我們犯錯，在錯誤中總結經驗，這讓我們很能放開手和心去工作，工作能力提升得很快。使得我一直保持著簡單、快樂、平和且積極的心態，我覺得是在我的大學畢業同學中的很難得的健康心態。”一位青年員工表達了對TATA這種快樂的學習文化的喜愛之情。原本就是如此，錯誤往往比真理更加普遍，因為每個真理都是由上千個錯誤換來的。TATA人秉持著不怕犯錯的精神，十幾年來總結出了專屬于TATA的發展之道。
慈善的助人文化
“有福同享有難同當”才是好兄弟，同樣的，在困難時刻最早伸出援手的才是家人。為了能讓來自全國各地的員工感覺到TATA家的溫暖，TATA成立了一個幾百萬的援助慈善基金會。正是有了這樣一個基金會的成立，使得離總公司最遠地區的經銷商店里的員工，只要有困難，TATA必定二話不說，伸出援手。“人都躺在手術臺上呢，你還這里核實那里蓋章的，浪費了多少寶貴的搶救時間，生命才是最重要的。”吳晨曦要求申請基金援助不能有繁瑣的程序。
“TATA一家人”絕不僅僅只是一句口號而已。
特有的“小賣部”文化
在TATA的總公司設立了一個特殊的小賣部，之所以說這個小賣部特殊，是因為這個小賣部并無人看管，員工要什么拿什么，拿完之后自己自覺將錢放進抽屜。這樣一個小賣部的存在，可以說是人與人之間的信任發展的縮影。它一方面是使大家方便，另一方面是使人們對TATA員工的保有一份尊重。“若周圍的小賣部丟了點兒什么東西，肯定不會懷疑到我們公司來，你想想，我們的東西都擺著自己自覺付錢的，公司一點小小的付出，買到了這么多人對我們的尊重，值得呀！”吳晨曦鼓勵這樣的小賣部存在，將來有可能還會推廣到各個工廠去，方便工人。
小賣部文化只是TATA諸多特殊的企業文化之一，“大道之行，天下為公”，這只是TATA人將TATA當作自己的家的一個小小體現。
TATA一直觀全局，將產品的環保、質量、消費者的滿意度放在利潤之前。
TATA的社會責任與環保責任
在TATA看來，要承擔起社會責任首先就是把自己做強，企業沒發展就做不了任何事情。如先富帶后富一樣，把自己做強以后帶動這個行業做強，同時還要把這個行業做得健康，反過來，行業健康了，企業自身才能有更多更好的發展機會。TATA可以說是木門行業首屈一指的榜樣，“助推行業發展，成就自身前行”一直是TATA木門的發展方向，TATA老總吳晨曦經常掛在嘴邊的一句話就是：行業好，企業才會好，所以他愿意多做有助于行業發展之事。“將企業責任、行業責任做好才能做好社會責任，比方說企業不存在了，社會責任也不存在了。”吳晨曦實事求是地說。
有一個小故事。以一個高的玻璃瓶，拔去木塞，放兩粒花生米進去，花生米自然落到瓶底，從玻璃外面可以看見，遞給猴子。猴子接過，亂搖許久，偶然搖出花生米來，才得取食。此科學家又放進花生米如前，并且教它只需將瓶子倒轉，花生米立刻出來。但是猴子總不理會他的指教，每次總是亂搖，很費力氣而不能必得。猴子沒能領受人的指教，原因很簡單，猴子的眼里只有花生米，一心急切求食，就再無余暇來理解與學習了。TATA深知一個企業最忌諱的就是只盯著利益，想要企業發展好，就要移轉視線，必須靜下心去，不為欲望沖動所蔽才行。“利潤是企業再發展、再壯大的工具，但它絕對不是一個企業的集中目標。”吳晨曦在說完故事后補充道。因此TATA一直觀全局，將產品的環保、質量、消費者的滿意度放在利潤之前。憑著這樣的堅持，現如今，TATA已經發展成為一個肩負起眾多社會責任的良性企業，除了引領行業健康的方向發展，TATA人還時刻關注弱勢群體，多次同多家媒體合作，對貧困山村、失學兒童等方面做出積極的努力。
現如今TATA所擁有亞洲最大的現代化木門生產基地坐落于北京市通州區經濟技術開發區，花園式工廠總占地面積達200畝，另外北京總部分設12個現代化工廠。2006年亞洲最大的5000平米TATA木門藝術展廳在北京十里河建成完工，引起行業轟動。它的創意布景靈動地展示了門的個性風采，成為中國最大的木門體驗式展廳。截至2011年年底，TATA木門在全國500多個城市設有店面1000多家，其中全國省市級城市覆蓋率98%，地縣級城市覆蓋率也達60%，在全國形成了點對點的渠道銷售網絡。
傳奇總不會讓卓越的人得到平庸的結局，而奮斗會讓一個優秀的企業愈發光芒萬丈。相信在2015年，TATA必定會締造行業內新的傳奇！
后記：
去年底，《中國林業產業·誠信環保家居》一行4人去TATA總部對TATA木門董事長吳晨曦進行采訪。采訪之前便在網上了解過他的信息，知道他有帥氣的外表、睿智的頭腦和已過不惑之年。但第一眼見到他的時候還是很震驚，顯得這么年輕，活力四射，感覺就像一個二十幾歲的小伙子。
采訪開始前他很熱情地和我們一一握手，并張羅起給我們沏茶，完全沒有一點兒大企業家的架子。他身著藍色亞麻襯衫，一條白色七分褲顯得干凈而休閑時尚。他說最近西裝革履少了，多了些休閑范兒，“TATA的員工都比較年輕，TATA也一直堅持青春文化，所以我也必須年輕點兒啊！”辦公室沒有什么昂貴的擺設，書架上堆滿的各式各樣的書倒是很“高調”，看得出來，他平常很喜歡看書。
吳董坦誠自己近兩年沒有接受過媒體的采訪，這讓我們一行人受寵若驚，所以我們也很珍惜這次采訪的機會。采訪剛開始我們就被他儒雅的魅力，津津樂道的TATA文化所吸引。采訪很輕松，沒有固定的模式，沒有嚴肅的氛圍。吳董與我們分享了創業故事，回顧了TATA十五年的風雨歷程。輕松不代表膚淺，深刻不一定要嚴肅。近五個小時的采訪，沒有中場休息，吳董的敬業精神讓我感動。采訪過后，我更加了解TATA，我更加喜愛TATA，我也明白了TATA能有今天的成就絕非偶然，背后是一群TATA人的艱辛付出。
可以看出吳董是一個積極樂觀的人，在采訪中，吳董回憶起小時候家里拮據的生活，說起TATA發展過程中的艱辛，依然面帶微笑，沒有抱怨，沒有哀聲嘆氣。痛苦有時是美好的，許多人就是在痛苦的洗禮中，完成了自己人生的蛻變。那是一個嬰兒的胞衣，從那里他可以吸收真正的營養，或者說學會吸收真正的營養。等到痛苦過去時，他已經長大。小時候的艱難歲月磨礪出了吳董堅韌的性格，而TATA在發展當中所遇到的困難，也都經過睿智的TATA人的思考而成了財富，從而讓TATA變得更加強大。
在吳董看來，TATA的發展機遇是時代給予的，TATA的發展材料是自然饋贈的，TATA的發展之道是消費者鋪開的。所以TATA一直懷著一顆感恩的心做木門，只做木門。我相信，懂得感恩的人，懂得感恩的企業必定會得到消費者，得到社會的豐厚回報。（文/姚芬芳）
