《中國(guó)家居領(lǐng)袖傳奇30年風(fēng)云錄》第一卷（1985－2015）

人物選登

中國(guó)國(guó)際廣播出版社出版

2016年3月 北京第一版

謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給改革開放以來(lái)為中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)家們！

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從事企業(yè)活動(dòng)，無(wú)外乎兩個(gè)邏輯：一是生命邏輯，二是商業(yè)邏輯。人們?cè)趶氖缕髽I(yè)活動(dòng)中，往往重視后者——商業(yè)邏輯，研究企業(yè)如何賺錢興旺；但忽視了前者——最為重要的生命邏輯，研究企業(yè)生死存亡。因此，“百年老店”，成了人們永遠(yuǎn)向往和追求的終極目標(biāo)。而生活家的人文關(guān)懷與細(xì)節(jié)革命恰恰是生命邏輯與商業(yè)邏輯的統(tǒng)一組織形式，兩者相得益彰，互為補(bǔ)充。這是筆者通過(guò)多年對(duì)生活家的觀察，并與三林·生活家集團(tuán)CEO劉碩真靈魂深處的平等對(duì)話中，產(chǎn)生的一種強(qiáng)烈感觸。

面對(duì)生命邏輯，營(yíng)銷達(dá)人喬布斯從禪宗中得到頓悟：“死亡就是生命中最好的發(fā)明，它將舊的清除，給新的讓路。”寧?kù)o的心，質(zhì)樸無(wú)瑕，回歸本真，這即是參透人生，便是禪。禪要求人們放棄已有的知識(shí)和邏輯，用源自內(nèi)心的感悟去解決問(wèn)題。喬布斯通過(guò)內(nèi)心的明悟，找到了一條終極的產(chǎn)品之道。這是禪給他帶來(lái)的啟示。因此，這也是為什么蘋果公司的生命像冬青一樣蓬勃的理由。生活家的生命邏輯就是要求人們放棄已有的知識(shí)和邏輯，用源自內(nèi)心的感悟去解決問(wèn)題。

至于商業(yè)邏輯，現(xiàn)在大家的理財(cái)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，許多人認(rèn)為“不要把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，這樣即使某項(xiàng)資產(chǎn)發(fā)生較大風(fēng)險(xiǎn)，也不會(huì)全軍覆沒(méi)。但巴菲特卻認(rèn)為，投資者應(yīng)該像馬克·吐溫建議的那樣，把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里，然后小心地看好它。其實(shí)生活家劉碩真的成功雖然比不上巴菲特幸運(yùn)，但他正是以超人的勇氣拿出了心中的一柄浩然之劍，在經(jīng)過(guò)命運(yùn)多舛之后，最后多方籌借10萬(wàn)元人民幣與康達(dá)合作作最后一搏，最終贏得了美國(guó)最大的木地板企業(yè)阿姆斯壯合作的成功。在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，贏得阿姆斯壯就能贏得整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)。

人文關(guān)懷實(shí)際上就是生命邏輯，也是人文精神，是一種主張以人為本，重視人的價(jià)值，尊重人的尊嚴(yán)和權(quán)利，關(guān)懷人的現(xiàn)實(shí)生活，追求人的自由、平等和解放的思想和行為。細(xì)節(jié)革命其實(shí)就是商業(yè)邏輯，細(xì)節(jié)這個(gè)名詞是指細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié)，細(xì)節(jié)革命是通過(guò)被大家忽視的東西或不曾留意的某一情節(jié)，經(jīng)過(guò)徹底革故之后決定事物的全部?jī)?nèi)容本質(zhì)。巴菲特的雞蛋籃子說(shuō)就是細(xì)節(jié)革命的一種外在向內(nèi)轉(zhuǎn)換的形式。生活家將這兩個(gè)邏輯演繹得非常完美，于是產(chǎn)生了生活家地板、生活家·巴洛克地板、生活家·曼寧頓地板、生活家·CASA地板等成功的品牌，在國(guó)內(nèi)代理銷售歐洲LUXFLOOR地板產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)范圍包括木地板、LVT地板、木門及相關(guān)輔料等，并在廣東、天津、江蘇、四川等地設(shè)立多個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)基地，成功地邁向林產(chǎn)工業(yè)行列中的佼佼者之一。

下面讓我們一起踏上探尋生活家劉碩真的人文關(guān)懷與他的細(xì)節(jié)革命之旅吧。

人欲橫流的商潮澎湃中，一切向錢看所導(dǎo)致的精神饑荒、價(jià)值失范、道德淪喪，需要培植的正是價(jià)值觀的正確取向。

人文關(guān)懷散記之一

人的一生總有許多動(dòng)人的故事在不經(jīng)意間發(fā)生。這些故事，在時(shí)間和空間的交叉處，閃現(xiàn)出許多神奇的命運(yùn)點(diǎn)。那些命運(yùn)點(diǎn)在冥冥之中改變著靈魂的色彩，重新構(gòu)造生命。或使生命質(zhì)量下降，或使生命質(zhì)量提高。

故事發(fā)生在2008年的冬天，那是生活家在南京舉行的5周年全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)上，我與生活家董事長(zhǎng)劉碩真初次見面。年會(huì)上，劉碩真用佛教故事講述了生活家是如何以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，開創(chuàng)地板行業(yè)新目標(biāo)的。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景讓我們林科院一行的采訪者萌生了進(jìn)一步了解的渴望，整個(gè)過(guò)程用一個(gè)個(gè)生動(dòng)感人的故事再現(xiàn)了生活家在一年的發(fā)展中為每一位員工所表現(xiàn)出的人文關(guān)懷，讓在場(chǎng)的參與者流下了動(dòng)人的淚水。這也成為多年來(lái)生活家秉承“天下一家”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，一直緊密關(guān)切社會(huì)發(fā)展，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，以己之力以濟(jì)天下的崇高情懷。

午餐后，我與劉碩真相鄰而坐，言語(yǔ)上有了一些交流，雖囿于時(shí)間所限未能深入交換意見，但令我念念不忘的是，當(dāng)時(shí)充盈在他眉宇間并擴(kuò)散至臉龐的笑容，一如秋日雨后陽(yáng)光，清澈干凈幾乎不見一絲瑕疵。因?yàn)檫@是我在多年的采訪中，看到一位企業(yè)家面對(duì)生命少有的從容。記得他曾對(duì)我說(shuō)，“其實(shí)我手機(jī)里存有一部經(jīng)書，名叫《心經(jīng)》，是我經(jīng)常讀的佛教經(jīng)典之一。”

我當(dāng)時(shí)對(duì)《心經(jīng)》只是崇尚，回家查閱一下，知道《心經(jīng)》全稱是《般若波羅蜜多心經(jīng)》，是佛教經(jīng)文中文字最為簡(jiǎn)練，而內(nèi)容又極為豐富的一部典籍。它和《金剛經(jīng)》一樣，在社會(huì)上廣泛流傳，影響極大。

用現(xiàn)在的話說(shuō)，《心經(jīng)》是佛教的綱領(lǐng)性文件，是用來(lái)指導(dǎo)佛門子弟修煉的。劉碩真把《心經(jīng)》演繹為人文關(guān)懷與信仰，帶領(lǐng)新生活家人用“人文關(guān)懷”、“信仰消費(fèi)”，締造了地板業(yè)“生活家”的藝術(shù)人生。

我曾在一篇評(píng)論中，評(píng)述過(guò)生活家：“優(yōu)秀的企業(yè)如此，優(yōu)秀的企業(yè)家也是如此。當(dāng)社會(huì)和平安定，物質(zhì)生活發(fā)達(dá)之后，精神上超越解脫的社會(huì)需求也會(huì)隨之加強(qiáng)。在西風(fēng)美雨頻來(lái)的商潮澎湃中，人欲橫流，一切向錢看所導(dǎo)致的精神饑荒、價(jià)值失范、道德淪喪，需要培植的正是價(jià)值觀的正確取向。因此，新生活家的文化情感、人文關(guān)懷，決定了它與地板行業(yè)精英‘聯(lián)合創(chuàng)業(yè)’走向了成功，‘巴洛克’地板也就成功地在生活家這塊土壤中實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接，這也是生活家人創(chuàng)造品牌并走向成功的奧秘。”

真正的王者，總是以超常規(guī)的表現(xiàn)，不斷前行。

人文關(guān)懷散記之二

劉碩真信奉洛克菲勒的一句話：“如果你想把一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，最容易的辦法就是讓你的員工成為老板。”在生活家，員工工作到一定年限就會(huì)成為公司的投資員工，按劉碩真的話說(shuō)“有錢大家賺”。

生活家要求每個(gè)人都是學(xué)習(xí)型員工，公司每年投資百萬(wàn)元以上在經(jīng)銷商、員工身上，一場(chǎng)南京年會(huì)就投入幾百萬(wàn)元，其主題就是感動(dòng)經(jīng)銷商，我們稱之為人文關(guān)懷，以客為尊。劉碩真說(shuō)：“生活家讓經(jīng)銷商感到備受尊重，我們每一場(chǎng)年會(huì)都當(dāng)成奧斯卡金像獎(jiǎng)來(lái)辦，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)反復(fù)彩排。2008年引用影片《集結(jié)號(hào)》，讓大家明白生意就是一生的戰(zhàn)爭(zhēng)；2009年制作宣傳片《英雄》，告訴大家在金融危機(jī)下不能退縮，退縮就是洗凈脖子讓人宰，要為自己而戰(zhàn)。骨干們上臺(tái)講述一年打拼的故事，有人上去沒(méi)講幾句，眼淚就稀里嘩啦流下來(lái)了。所有人都感動(dòng)得熱血沸騰，其實(shí)每個(gè)人都是英雄，我抽出了他們心中的那柄劍。生活家一直想傳達(dá)的理念是：我們跟經(jīng)銷商不是對(duì)立的，而是雙贏的，我們一起來(lái)面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)和事業(yè)。”而2011年及2012年的主題是“天下一家”，從真正意義上更加明確了人文關(guān)懷的核心主題。以凝集力量、傳播希望、傳遞生活的信心與堅(jiān)韌為中心，年會(huì)用雄勁剛健的旋律，堅(jiān)定有力的節(jié)奏，鑄就了超乎尋常想象的速度和厚德載物的品性。真正的王者，總是以超常規(guī)的表現(xiàn)，不斷前行。

當(dāng)一個(gè)公司形成了一種由悲憫心滋生的公司文化時(shí)，這個(gè)公司也就成了一個(gè)不可分裂的整體，才會(huì)有無(wú)窮的競(jìng)爭(zhēng)力，并借此建立長(zhǎng)青基業(yè)。

人文關(guān)懷散記之三

我的一位作者朋友，著名管理專家王育琨提出：未來(lái)的行業(yè)只有兩種公司不會(huì)被淘汰，一種是具有科學(xué)心的公司，另一種是具有悲憫心的公司。而能夠創(chuàng)立長(zhǎng)青基業(yè)的公司，則必須具有真正的悲憫心。當(dāng)一個(gè)公司形成了一種由悲憫心滋生的公司文化時(shí)，這個(gè)公司也就成了一個(gè)不可分裂的整體，才會(huì)有無(wú)窮的競(jìng)爭(zhēng)力，并借此建立長(zhǎng)青基業(yè)。以“生活家”地板為品牌的生活家集團(tuán)有限公司，就是在地板行業(yè)一直保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)并具有悲憫心的行業(yè)引領(lǐng)者之一。這種悲憫心就是人文關(guān)懷。

走進(jìn)生活家中山總部大樓內(nèi)，“今天你微笑了嗎”的大字顯示在電子屏上，立即讓我想起了禪宗精神為什么那樣地深入人心。讀者肯定會(huì)想，不就是一句平常的話，你今天微笑了嗎，至于在文章中整得這么神叨叨的嗎？不是嗎，今天的微笑不正是禪宗思想的核心精神？禪的核心精神“拈花微笑”，其實(shí)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的心境和今天所有的快樂(lè)狀態(tài)，它決定并輻射至一切事物。今天不微笑的人，“明天”是痛苦的，是沒(méi)有善果的。后來(lái)我在采訪中也提到了此事，劉碩真回答得也很坦然：“這是我和行政部要求的（注意：他用一個(gè)‘和’字強(qiáng)調(diào)的是聯(lián)合詞組，而不是偏正詞組），其實(shí)從2008年金融危機(jī)開始時(shí)，我說(shuō)大家愁眉苦臉解決不了問(wèn)題，你必須去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，一定要活得更積極、更精彩。”

劉碩真很欣賞美國(guó)陸軍四星上將喬治·巴頓將軍的三句話。他解釋巴頓的意思說(shuō)：“一個(gè)炸彈同時(shí)炸在一個(gè)彈坑的兩次機(jī)會(huì)是零。意思是你跌倒一次了，就應(yīng)該站起來(lái)前行。敵人的子彈不會(huì)因?yàn)槟愣Ｖ梗蛘吣阃笸硕訌椀乃俣染蜁?huì)減慢。最后一句話，進(jìn)攻是最好的防守。”劉碩真真是悟到了人生的真諦，“今天你微笑了嗎”，是他多年來(lái)修行得道的正果，是從“坐禪”走向“行禪”的至高境界。通俗一點(diǎn)講，它是人文關(guān)懷的“公平交易”，是以人心換人心的人類最柔軟的情感。

其實(shí)兩年前我在采訪劉碩真時(shí)，他就強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。他說(shuō)，公平交易并不是表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，這個(gè)價(jià)值觀背后是什么呢？他接著說(shuō)：“要想做好企業(yè)產(chǎn)品，如果你的員工吃住條件都很差，他們自己的生活都那么糟糕，如何能要求他們做出有品位、高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？企業(yè)要有責(zé)任感，產(chǎn)品要做好，首先要讓你的員工像個(gè)人樣。”當(dāng)時(shí)參觀時(shí)，生活家的員工每個(gè)宿舍都有空調(diào)，餐廳有電子儀表板，每天的菜名和價(jià)格都寫得清清楚楚，老板和員工就餐完全一樣。據(jù)說(shuō)，劉碩真和總經(jīng)理林德英兩人共同出資100萬(wàn)元成立了公司的陽(yáng)光基金，專門用來(lái)幫助困難職工。劉碩真說(shuō)：“我們認(rèn)真對(duì)待兄弟，他們認(rèn)真對(duì)待自己，他們知道只要付出了就會(huì)有回報(bào)，因?yàn)槔习宀粫?huì)出賣他們。我一直希望公司的人要活得開心，不開心就不會(huì)精彩。”

“兩只螞蟻在地上親密行走，在生活家人眼里能推知公母”，你信嗎？

細(xì)節(jié)革命散記之一

“兩只螞蟻在地上親密行走，在生活家人眼里能推知公母”，你信嗎？

我在生活家采訪時(shí)，生活家員工與我聊天說(shuō)起此事。他詳細(xì)地說(shuō)，螞蟻是一種有社會(huì)性生活習(xí)性的昆蟲，屬于膜翅目，螞蟻的觸角明顯地膝狀彎曲，腹部有一二節(jié)呈結(jié)節(jié)狀，一般都沒(méi)有翅膀，只有雄蟻和沒(méi)有生育的雌蟻在交配時(shí)有翅膀，雌蟻交配后翅膀即脫落，于是公、母就有了結(jié)果。

聽完敘事，我為之驚詫。他說(shuō)明了生活家人的細(xì)心程度非同一般。

前不久，我又一次在中山拜訪生活家董事長(zhǎng)劉碩真。去生活家之前，給他發(fā)了一條短信，他回信說(shuō)現(xiàn)居南京次日返中山，并就我去中山一事交代了屬下，安排好時(shí)間。一般而言，一位置身于商海之中的企業(yè)家，對(duì)采訪者少有悉心安排。人們一般認(rèn)為身居高位不管“碎事”，其實(shí)這都是錯(cuò)誤的。真正的企業(yè)家或真正的領(lǐng)導(dǎo)，他們都懷有一顆敬畏他人之心。值得一提的是，幾十年來(lái)我走訪了無(wú)數(shù)地方，采訪過(guò)很多官員政要及眾多企業(yè)家，也收到過(guò)很多紀(jì)念品。但這一次去生活家，收到的紀(jì)念品卻非同尋常。那是當(dāng)我離開生活家時(shí)，他們送了我一個(gè)成批訂制的茶缸。這個(gè)茶缸在我打開時(shí)，一股暖流不禁在我心中不可遏制地油然而生，因?yàn)檫@個(gè)茶缸上標(biāo)有屬羊的圖案。我是屬羊的，他們?cè)趺粗赖哪兀课也坏闷浣狻５疫€是給細(xì)心的生活家人發(fā)了條短信，表示感謝。

生活家產(chǎn)品的特點(diǎn)，詮釋“巴洛克”的本意，也詮釋了用心生活的生活家的人們。

細(xì)節(jié)革命散記之二

生活家因巴洛克而成功，巴洛克也因生活家在我國(guó)重現(xiàn)魅力。隨著生活家的異軍突起，很多人知道了“巴洛克”這個(gè)名字，其中一些人只覺(jué)得神秘，而知道巴洛克文化藝術(shù)的更是甚少。其實(shí)“巴洛克”一詞在西班牙字典中的原意為“大而不規(guī)則的珍珠”。正如想象是無(wú)限大的，產(chǎn)品是不規(guī)則變化的，珍珠是珍貴而稀少的，生活家的產(chǎn)品一直盡量避免走直線，恰似人生過(guò)程的起起伏伏。生活家產(chǎn)品的特點(diǎn)，詮釋“巴洛克”的本意，也詮釋了用心生活的生活家的人們。

劉碩真談起了巴洛克地板的由來(lái)：“最初，我只專注于國(guó)外市場(chǎng)的研發(fā)，想著一定要走一條和別人不一樣的路，1996年我和好兄弟李源海去捷克首都布拉格旅游時(shí)獲得了靈感。在布拉格一個(gè)有著巴洛克藝術(shù)氣息的古老小酒館里，我們發(fā)現(xiàn)木地板很出位，腳踩上去微微感到凹凸不平，真正踩在木頭上的感覺(jué)出來(lái)了，細(xì)看種種斑駁痕跡充滿了歲月滄桑的質(zhì)感和高貴氣息。原來(lái)木地板也能帶來(lái)生活的審美享受。后來(lái)我一直在琢磨它。2001年時(shí)我決定做出這種古樸、自然而又高貴的仿古地板來(lái)，這種感覺(jué)不是用機(jī)器做出來(lái)的，只能手工一塊塊地修鑿、打磨，這樣才是活的、有靈魂的。試制產(chǎn)品很快出來(lái)了，它秉承了歐洲十七至十八世紀(jì)的巴洛克藝術(shù)風(fēng)格，我直接給它命名‘巴洛克’。”

的確，對(duì)地板行業(yè)來(lái)說(shuō)，“生活家·巴洛克地板”開啟了一個(gè)新奢侈主義時(shí)代。當(dāng)?shù)匕暹€是一張變化不大的“平板”時(shí)，是“生活家·巴洛克地板”用純手工賦予了地板“生命”。我三年前在車間參觀時(shí)，看到巴洛克與其他傳統(tǒng)地板的生產(chǎn)工藝并不一樣，“生活家·巴洛克地板”采用手工雕刻，手工搓色、手工打磨等，單是刀法就有100多種，其中尤以跳刀、鈍刀的巧妙結(jié)合，并根據(jù)樹木紋理質(zhì)地的不同，采用雕、刻、磨、燙、染等工藝完成，使巴洛克“不規(guī)則”效果表現(xiàn)得淋漓盡致。更令人驚嘆的是，“生活家·巴洛克”每一塊地板背面都印有創(chuàng)造這件工藝品的雕刻師工號(hào)，這是雕刻師經(jīng)過(guò)精雕細(xì)琢與藝術(shù)創(chuàng)作的體現(xiàn)和見證，同時(shí)也是對(duì)每片地板負(fù)責(zé)的態(tài)度。

從思想藝術(shù)走向產(chǎn)品藝術(shù)，從心靈環(huán)保走向產(chǎn)品環(huán)保。

細(xì)節(jié)革命散記之三

劉碩真是位優(yōu)秀的企業(yè)家，但他同時(shí)非常關(guān)心政治。采訪時(shí)，中共十八大正在召開，他說(shuō)十八大多次提到變革，令人備受鼓舞，這也將預(yù)示十八大后的中國(guó)，挑戰(zhàn)與變革成為我們今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。劉碩真結(jié)合他的企業(yè)分析說(shuō)：“沒(méi)有變革事實(shí)上是不可能的、不現(xiàn)實(shí)的，變革一定要?jiǎng)?wù)實(shí)求真。現(xiàn)在我們談環(huán)保地板，那環(huán)境與生活是干什么的？環(huán)境跟生活其實(shí)都是人創(chuàng)造出來(lái)的，所以生活家人今年有一個(gè)比較大的成本，那是年初的時(shí)候我們幾乎把公司的中高管全部脫產(chǎn)送入‘魔鬼訓(xùn)練營(yíng)’集訓(xùn)，使大家從靈魂深處真正體驗(yàn)平常認(rèn)為無(wú)法超越的極限挑戰(zhàn)，可以徹底地把思想的痼疾變?yōu)樾律！睂懙竭@里，我的采訪目的有了一個(gè)新的突破，中國(guó)環(huán)保地板，首先應(yīng)該是我們心靈的環(huán)保，才會(huì)有產(chǎn)品的環(huán)保。這也是多年來(lái)，眾多的消費(fèi)者認(rèn)可生活家地板的客觀原因所在：從思想藝術(shù)走向產(chǎn)品藝術(shù)，從心靈環(huán)保走向產(chǎn)品環(huán)保。

在文章的最后，讓我們一起來(lái)梳理一下劉碩真帶領(lǐng)生活家人一起的努力成果：

鏡頭一：美麗生活家

生活家一直倡導(dǎo)環(huán)保生活，健康人生。在原材料使用上，積極推進(jìn)對(duì)環(huán)境資源的合理利用；在工藝技術(shù)創(chuàng)新上，保證消費(fèi)者家居裝修用品的使用安全。生活家自成立以來(lái)，便以全球市場(chǎng)為發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，迅速打開國(guó)際市場(chǎng)通路。

同時(shí)，以全球化的視野，生活家在原材料供應(yīng)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品加工、銷售渠道、服務(wù)體系等多個(gè)方面提升國(guó)際性競(jìng)爭(zhēng)能力。

在未來(lái)，生活家致力于“成長(zhǎng)為全球居家木制品領(lǐng)域的領(lǐng)袖品牌”。

鏡頭二：原材料供應(yīng)

生活家母公司馬來(lái)西亞三林環(huán)球有限公司在全球擁有超過(guò)400萬(wàn)公頃的林地資源，具有140萬(wàn)立方米木板加工能力。同時(shí)，生活家自身亦建立起全球木材采購(gòu)系統(tǒng)，在南美、非洲、東南亞等木材產(chǎn)地建立網(wǎng)絡(luò)，保證木材供給的持續(xù)性與優(yōu)質(zhì)化。

鏡頭三：技術(shù)研發(fā)

與美國(guó)曼寧頓共同組建創(chuàng)意設(shè)計(jì)與研發(fā)中心。以全球地板流行產(chǎn)品為標(biāo)桿，集結(jié)中西雙方的創(chuàng)意能力，開發(fā)更具特色的地板產(chǎn)品。

鏡頭四：產(chǎn)品加工

生活家產(chǎn)品加工過(guò)程，運(yùn)用國(guó)際頂端材料與設(shè)備品牌，比如德國(guó)堅(jiān)弗油漆、芬蘭太爾膠水、豪邁機(jī)器等。同時(shí)，隨著在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，生活家亦通過(guò)多種渠道，在國(guó)外建立產(chǎn)品生產(chǎn)中心。

鏡頭五：銷售渠道

三林·生活家集團(tuán)邀約世界各國(guó)優(yōu)秀的建材商，組建卓越的國(guó)際合作團(tuán)隊(duì)，分別在美國(guó)、迪拜、印度設(shè)立分公司，專營(yíng)轄區(qū)范圍內(nèi)的生活家品牌業(yè)務(wù)，在英國(guó)、意大利、俄羅斯、越南等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)布局展廳，與當(dāng)?shù)卮砩叹o密合作供應(yīng)產(chǎn)品，并進(jìn)一步建立健全自己的品牌產(chǎn)品專營(yíng)渠道。

鏡頭六：服務(wù)渠道

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，生活家各區(qū)域分公司設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，數(shù)千名專業(yè)居家顧問(wèn)與顧客服務(wù)工程師，通過(guò)“金鑰匙服務(wù)”系統(tǒng)的實(shí)施，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。

《劉碩真：人文關(guān)懷與細(xì)節(jié)革命》讀后感：

冷秋囑為其文寫點(diǎn)評(píng)議，自知評(píng)人物是個(gè)難事，但冷秋者，以文字互粉之友也。卻之，不近人情；再者，此舉或?qū)π袠I(yè)群英有些許借鑒，故勉為其難。

地板產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展能夠成為林產(chǎn)業(yè)中異軍突起的分支，應(yīng)該說(shuō)趕上了好時(shí)代，也得益于一批披荊斬棘的企業(yè)家。如果從好中選優(yōu)，列出幾十位出類拔萃的領(lǐng)頭羊中就應(yīng)該有劉碩真。劉碩真，臺(tái)北人氏也，出了大學(xué)校門后到大陸來(lái)“混”世界，也曾出入關(guān)東，做中介賣林機(jī)，風(fēng)光時(shí)未見經(jīng)傳而言之鑿鑿，走麥城時(shí)節(jié)光景至今常掛嘴邊，當(dāng)然說(shuō)的是不忘當(dāng)年于患難中相幫的哥們。我倒經(jīng)常想這幫子兄弟多半是看碩真有點(diǎn)本事值得投資，并非純是濟(jì)貧扶危行善之舉。曾幾何時(shí)，巴洛克風(fēng)生水起，大忽悠是劉碩真！陰差陽(yáng)錯(cuò)神出鬼沒(méi)，真的弄得中華大地都相信木地板能唱?dú)W洲歌！鄙人愚鈍，至今尚不大明了臺(tái)北人如何就有偌大神通，后來(lái)一想，不長(zhǎng)毛的腦袋時(shí)髦且有智慧。天上掉餡餅砸他腦上了，該當(dāng)他發(fā)達(dá)當(dāng)禿星。

幾年前，劉氏贈(zèng)我一本《狼圖騰》，初不曉何意。狼者，兇獸也，昔時(shí)吾輩對(duì)其少有嘉許。稍后細(xì)讀，確有心得。諸君且聽在下細(xì)表：

其一，物競(jìng)天擇，狼狠才能生存。企業(yè)家白手起家，于千軍萬(wàn)馬中脫穎而出，首先對(duì)自己狠，不但不怕一時(shí)吃苦，還須堅(jiān)忍不拔屢經(jīng)挫折而不氣餒；再要敢冒風(fēng)險(xiǎn)，智商情商賭商俱全，該出手時(shí)就出手，賣設(shè)備走了麥城還敢借錢東山再起，企業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值就是極大的價(jià)值；抓制造做精品更是要狠要細(xì)，而今眼目下，都指望今栽樹明摘桃，四分產(chǎn)品六分吹。不狠哪能出精品！對(duì)己狠，就需勞其筋骨，并冥思苦索。巴洛克一朝分娩風(fēng)光眾人都見，十月懷胎之苦就知者不多了。

其二，狼極狡猾，不但會(huì)與獸類斗戰(zhàn)術(shù)，而且會(huì)與人斗心眼。近幾年人們富了，社會(huì)進(jìn)步了，描述狼的智慧的作品也屢見問(wèn)世。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，斗勇更要斗智。不守規(guī)矩，只要我贏一把，不管他人寸草不生這種巧取豪奪不是真智慧，因其不可持續(xù)。既遵守商業(yè)道德又棋高地著，下一步想兩步，出奇制勝叫商業(yè)智慧。既競(jìng)爭(zhēng)又競(jìng)合是大智慧。地板界還處在逐鹿中原階段，龍頭企業(yè)市場(chǎng)份額不過(guò)十之一成；達(dá)致兩三家舉足輕重握有全國(guó)話語(yǔ)權(quán)，可能還得競(jìng)爭(zhēng)一二十年。國(guó)際糾紛，向上要政策都需要競(jìng)合，行業(yè)還不到有我無(wú)你你死我活的階段，一個(gè)地方一個(gè)時(shí)段可能清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，但在全國(guó)更不說(shuō)全球，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是群體，而非很明確的具體那一個(gè)。狡猾與“識(shí)時(shí)務(wù)者即為俊杰”意思接近，褒大于貶。姚雪垠所著《李自成》中有李自成敗走商洛欲同張獻(xiàn)忠聯(lián)合時(shí)，他們兩人之間的一段對(duì)話寫得很精辟且深刻，先聯(lián)合造反，造反成功則看人心所向和實(shí)力定乾坤，開誠(chéng)布公肝膽相照絕無(wú)雞鳴狗盜之輩的小家子氣，有興趣的企業(yè)家不妨一讀。

其三，狼是很團(tuán)結(jié)的群體。這種團(tuán)結(jié)是在實(shí)地作戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)中得出的生存之道。因?yàn)樵趶?qiáng)者生存的叢林法則之下，孤軍奮戰(zhàn)只能是自取滅亡。狼爭(zhēng)奪食物的戰(zhàn)場(chǎng)就是死亡的前線，群狼有組織、有紀(jì)律、有忍耐、有章法、有配合，在頭狼的指揮下，從容作戰(zhàn)，不搶功，也不貪利，個(gè)個(gè)兇猛強(qiáng)悍，殺氣騰騰，這種氣勢(shì)就壓倒了弱者。企業(yè)團(tuán)結(jié)的重要性是不言而喻的，問(wèn)題是如何達(dá)成？冷秋說(shuō)：生活家的人文關(guān)懷與細(xì)節(jié)革命恰恰是生命邏輯與商業(yè)邏輯的統(tǒng)一組織形式，兩者相得益彰，互為補(bǔ)充。我以為企業(yè)家應(yīng)該學(xué)點(diǎn)行為科學(xué)和借鑒一下馬斯洛，這位洋老兄將人的需求劃分為五個(gè)層次，依次是生理的需求、安全的需求、感情的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。馬斯洛的需求層次理論有兩個(gè)基本點(diǎn)：第一，人的需求是有層次的，某一層次的需求得到滿足后，更高層次的需求才會(huì)出現(xiàn)；第二，某一層次的需求一旦得到滿足，便不能再起激勵(lì)的作用。馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人的一切需求如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需求就比滿足次要的需求更迫切。只有排在前面的那些需求得到了滿足，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需求。而且只有當(dāng)前面的需求得到充分滿足后，后面的需求才顯現(xiàn)出激勵(lì)作用。簡(jiǎn)單認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有錢才解決問(wèn)題顯然差之毫厘失之千里。生活家的口號(hào)是“天下一家”，不但是經(jīng)營(yíng)伙伴而且連消費(fèi)者也是“四海之內(nèi)皆兄弟也”，認(rèn)真做實(shí)做細(xì)，定能贏得人心。企業(yè)做大了，上下左右人際關(guān)系至關(guān)重要。每見劉氏碩真稱呼伙伴為兄弟，心中常冒出一句前人言：“孺子可教也。”孟子告齊宣王曰：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。”當(dāng)然光是尊重伙伴也還不夠，分配上還得公平，為將者得嚴(yán)于律己以身作則。不能像西楚霸王項(xiàng)羽耽于婦人之仁，看到手下的將士受傷生病，流著眼淚去送湯送飯，但封賞功臣時(shí)印信都刻好卻舍不得送出手。筆者幾次參加生活家年會(huì)，曾見否？煽情功夫不亞于電視著名主持人，臺(tái)上熱淚滂沱，臺(tái)下唏噓成片，身臨其境，倒信其真情為主，技巧為輔，真?zhèn)€是言行打到人心之柔軟處了。平衡才能和諧，團(tuán)結(jié)才有競(jìng)爭(zhēng)力。

最后還有三點(diǎn)建議：

一是正當(dāng)轉(zhuǎn)軌變型關(guān)鍵時(shí)期，一面是世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還得三五年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速轉(zhuǎn)向中速；另一面是需求強(qiáng)勁有望持續(xù)一二十年，改革紅利大有希望，城鎮(zhèn)化是很好的抓手；本行業(yè)企業(yè)常感做大做強(qiáng)老招數(shù)不靈，新章法不明。辦法只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，解剖分析，興利除弊，與時(shí)俱進(jìn)。

二是本行業(yè)企業(yè)文化虛多實(shí)少，偏于勵(lì)志煽情知之道理者少是一大弱項(xiàng)。職業(yè)經(jīng)理人注重企業(yè)成長(zhǎng)性，“良禽擇木而棲，賢臣擇主而侍”。只謂歌聲嘹亮步伐整齊，前面是懸崖“置之如何”？更有些培訓(xùn)說(shuō)得很絕對(duì)，像是傳授宗教，似乎用其偏方便能點(diǎn)石成金。一個(gè)企業(yè)總得要有自己的愿景，有正確的路徑，科學(xué)的方法，使成千上萬(wàn)的人凝聚在一起，有公認(rèn)的共同價(jià)值觀。文化的提升標(biāo)志著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三是透明度的提高也是競(jìng)爭(zhēng)力，從野蠻生長(zhǎng)到規(guī)范發(fā)展必經(jīng)這一步。有些企業(yè)把一切企業(yè)信息都看成是商業(yè)機(jī)密，諱莫如深。叫合作伙伴或行業(yè)同仁如霧里看花，覺(jué)得經(jīng)營(yíng)者缺乏自信虛張聲勢(shì)。于是乎經(jīng)銷商間從業(yè)者私相交換信息，謠傳四起。去年盛傳某一產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)龍頭企業(yè)破產(chǎn)根本上是無(wú)中生有，且不論是否同行相輕還是捕風(fēng)捉影。應(yīng)付的辦法是提高透明度。很少見企業(yè)總結(jié)時(shí)披露其信心滿懷的數(shù)據(jù)支撐，結(jié)果是聽者在猜度水分有多少。這樣做是事與愿違的。

但愿此文為企業(yè)蛇年發(fā)力而“添油加醋”。

中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)原會(huì)長(zhǎng)：張森林／文

原載2013年《中國(guó)環(huán)保地板》特輯

選自《中國(guó)家居領(lǐng)袖傳奇30年風(fēng)云錄》第一卷（1985－2015）

附件1：

《影響中國(guó)家居的70位人物》（1949－2019）

       圖書征稿

為紀(jì)念中華人民共和國(guó)成立70周年，由“中國(guó)環(huán)保家居網(wǎng)鏈（m.qhdshui.cn）”承擔(dān)組稿的《影響中國(guó)家居的70位人物》（1949－2019）大型國(guó)版家居重器圖書開始組稿，擬在2019年紀(jì)念中華人民共和國(guó)成立70周年之際，舉行隆重聚會(huì)，共襄盛舉。歡迎各企業(yè)積極參與，入選條件：中國(guó)家居行業(yè)內(nèi)排名前十位的企業(yè)家方可入選此書（地板、木門、衣柜、整體家裝、木結(jié)構(gòu)、壁紙油漆、陶瓷衛(wèi)浴）。由林業(yè)、環(huán)保、質(zhì)檢三大權(quán)威部門最終審定。

條件：行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)家。

主題：創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史、奮斗史。

形式：講故事。

特點(diǎn)：突出人物性格和細(xì)節(jié)。

要求：字?jǐn)?shù)3000－5000字內(nèi)（人物圖片縱橫大圖jpg格式各一張，請(qǐng)圖注人物姓名和職務(wù)），稿件結(jié)尾請(qǐng)注明通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

稿件：中國(guó)環(huán)保家居網(wǎng)鏈和《中國(guó)環(huán)保家居》專刊可提供采訪，如作者單位提供合格稿件按1000字1000元付作者稿酬。

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附件2：《中國(guó)環(huán)保家居》 特輯2017征稿

《環(huán)境與生活?中國(guó)環(huán)保家居》雜志是由中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主管，中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)主辦的國(guó)家一級(jí)期刊。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：ISSN1673-9485  國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)：CN11-5582/X  郵發(fā)代號(hào)：80-695。

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