大自然董事局主席 佘學彬
從木地板營銷冠軍,到地板行業領軍品牌,再到全球領先的家居企業集團,伴隨著改革開放的東風,大自然家居已走過風風雨雨二十年(1995-2015)。這二十年來,大自然一直秉承“擔環保責任、普健康生活”的社會責任,堅持“樹木、樹人、樹品牌”的方針,踐行“熱愛自然、造福人類”的宗旨,在誠信經營、環保責任、消費觀念、科技創新、產品風格、管理機制、戰略轉型、精神家園共八個方面,用至真至誠的行動,詮釋著身為亞洲最大的木地板骨干企業之一的風范,用靈魂演繹著“大道自然”。
誠信經營引導:
誠信經營,大自然的護身符
《論語·為政》子曰:“人而無信,不知其可也。”“言必信,行必果”都是要求建立誠信觀念。評價一個人道德的標尺中——“信”常常放在首位,足見“立信”的重要性。對于企業來說,誠信是立足之本。尤其是在當今市場經濟的復雜狀況下,企業的經營由過去的生產導向轉變為消費導向,企業與客戶之間發生了根本性的變化,企業要發展,只能在消費者認為是可靠可信的基礎下,才能得到豐富的經濟收益與社會回報,反之如果不講誠信,就會讓企業的形象大打折扣。
大自然家居是一家普通的民營企業,沒有任何的特權,與大多數民營企業一樣,面臨激烈的競爭環境,面臨生存壓力。二十年以來,從董事長佘學彬到眾多經銷商,一直誠信經營,信守承諾,堅守企業的價值底線。
敢于承諾是大自然家居對誠信經營的第一種詮釋,大自然董事長佘學彬曾如此表述:“誠信首先是承諾的開啟,有承諾才有誠信。我們給消費者一個承諾,說的東西必須要做到,我們才有誠信,這是第一點。第二點,我們跟消費者打交道的時候,我們會告訴他們,目前行業面臨的情況怎么樣,我們可能跟你的要求有差距,有差距也是個好事,讓我們有了改進的機會。雖然有差距,但是我們怎么樣縮短差距,怎么把問題拿出來,所以,只要把問題跟消費者說清楚,消費者也會理解你,這也是誠信的表現。我們一步一步走過來,讓消費者更加信任我們,我們慢慢積累誠信。”正是因為有這樣的坦蕩,這樣的胸襟,這樣的勇氣和擔當,大自然家居在一次又一次的市場競爭洗禮中,愈來愈強,愈來愈領先。
主動行動、敢于擔當是大自然誠信經營的另一個表現,大自然永遠站在消費者的角度,積極主動地給自己提出各種要求,不斷給自己勒緊緊箍咒,參與各種環保認證,主動并持續帶頭植樹造林,通過一系列的措施和實際行動,肩負起了企業發展、保護環境、保持生態平衡的重任,這些行動和堅持,無不展現大自然敢于擔當的誠信企業形象。成為優秀企業的代表。
誠實經營的老板具有極大的個人魅力,能集聚更多的杰出人才為企業發展服務,使企業如日中天。誠信經營讓大自然集聚了強大的經銷商團隊,大自然經銷商團隊的訓練有素,以及對品牌的歸屬感,在業內是出了名的,大自然不僅僅自己信守承諾,誠信經營,并且對大自然的經銷商,要求最多的亦是“誠信”與“責任”。“雖然做市場要高調,但做人還是要低調一點,要扎扎實實去做一件事。我經常跟我的經銷商說,我們做企業不能搞虛偽,你做到第一也好,第二也好,我期望你考慮的是你怎樣去承擔你的社會責任,把你的公司經營好……而這并非單純為了個人,更是為了整個團隊。”這同樣是佘董事長對經銷商的諄諄教誨和殷切期盼。
市場競爭是殘酷的,誠信經營是每個行業、每個企業,每個經營者都明白的道理,順風順水,企業發展順利的時候,或許可以做到。但是你能否一直以來堅持誠信經營?能否在激烈競爭的環境,別人都去賺昧良心錢的時候,你還能堅持誠信經營?特別是別人用不誠信的方法來和你競爭的時候,你是否還能遵守誠信?這是需要經營者具有超強的魄力、耐力、勇氣和責任感的。現在,大自然做到了;未來,大自然還將為之而努力。
環保責任引導:
砍一棵樹,種十棵樹,做中國綠色領袖企業
“從環保的角度來講,企業的發展階段有三個,第一是資源消耗型企業,第二是資源節約型企業,第三是資源循環型企業,而我們的目標就是要做資源循環型企業。”大自然家居(中國)有限公司董事長佘學彬表示,做資源循環型企業不僅僅只是為了消費者和引導消費者選擇零碳生活方式;也是著眼于為國家經濟的發展、世界生態環境的保護,做出更大的貢獻。
中國綠色領袖企業的實踐
自成立以來,大自然家居致力于為消費者提供綠色健康的產品,砍一棵樹,種十棵樹,踐行取之于林用之于林的綠色承諾。2006年,大自然家居捐資1000萬元支持中國綠化基金會的綠化行動以來,將企業的綠化環保行為提升到了新的平臺,在中國綠化基金會領導下,大自然家居啟動了為期十年(2006年-2015年)的“中國綠色版圖工程”,每年兩次組織全國消費者積極開展公益植樹活動。2008年,中國綠色搖籃計劃深入五大林業院校;2009年,地球一小時熄燈行動點亮環保意識; 2010年,大自然地板簽約上海世博會零碳館,成為中國零碳推廣的最先鋒;2011年,“大自然家居研究院”成為業內首個綠色家居研究機構。2012年,推出家居行業第一部環保微電影《我的山》;此后又拍攝了微電影《我的藍天》,呼吁社會關注環境保護;2013年,大自然第十四個生態林在甘肅蘭州落成,2014年,第十五個生態林在中國紅木之都中山落成,至此,大自然公益植樹超過70萬株,全國生態林總面積超過14萬平方米。通過微博種樹、網絡種樹等活動,吸引了近5億人次關注和支持環保事業。
有專家認為,大自然家居的綠色營銷,體現出了中國企業所具有的傳統革新精神,對于實施綠色創新引導經濟結構轉型做出了表率,在促進中國低碳經濟轉型、推動社會綠色文明變革進程中做出了突出貢獻,充分說明大自然家居已經成長為中國綠色的領袖企業。
消費觀念引導:
以創新引領時尚,開啟健康消費新革命
這個時代正經歷著急劇的變化,商業形態、商業模式、消費行為被快速更新。只有主動變革,才能在復雜的市場環境下謀生存,談發展。走過二十年的大自然,一直在求變中生存。2015年,大自然家居首次將年度關鍵詞定義為:變革。
線上線下雙管齊下,便民健康兩不誤
在充斥著“電商”、“體驗”的互聯網時代,互聯網思維讓營銷變得更娛樂,讓產品變得更互動,電商把消費者培養成懶人,足不出戶,盡覽海量優品;而O2O的體驗模式,注重質感、氛圍等精神刺激的線下體驗店,則把消費者的眼光磨練得更挑剔,只有良好的體驗感受才能形成購買行為。
作為行業的領航者——大自然家居早早嗅到消費行為的轉變,開設天貓旗艦店,旗下大自然地板在雙11策劃的“上天貓打地鼠”活動,引爆了新一輪瘋搶,鐵一般的事實驗證了消費者對大自然品牌與產品的認可。并且,用互聯網思維敢為天下先地首創O2O體驗店NatureHome,整合了創意家居、時尚家具和家居套餐三大強勢資源。這不僅是對大自然家居產品的整合,更是對大自然文化的發揚,在此隨處可感受到大自然家居所倡導的環保健康生活。
2014年8月8日,大自然家居啟動了“強我中國心,跳戰吉尼斯”首屆健身強心運動會,一改傳統的促銷模式,把健康、運動元素植入到促銷活動中,讓消費者在輕松娛樂、快樂運動的過程中既實現了健身強心的鍛煉,也完成了賺錢抵扣的消費目的。
同時,大自然家居為推廣該活動在全國一線城市進行的“十連跳”,將快閃和體感游戲引入到產品的營銷過程中,為消費者帶來了前所未有的消費體驗,一改過去地板銷售乏味無趣的問題,利用生動多彩的活動使大自然地板的銷售過程變成一種消遣娛樂的方式,進而吸引著無數消費者,也顛覆著傳統建材呆板的弊病。
據第三方權威監測報告,2014年大自然家居首屆健身強心運動會的活動曝光高達4.54億次。全國3000家門店同時舉行,“跳繩賺錢”的福利引發逾百萬人次前來“跳戰”。
2015年傾力打造最強健康力的感恩盛典
“擔環保責任,普健康生活”一直是大自然家居的企業使命,所以“健身強心十年計劃”是大自然家居樂此不疲極力推廣的公益活動,為了倡導更多消費者及廣大社會民眾以集約的場地資源和科學的方式參與到體育鍛煉中來,2015年大自然將延續往年的“運動+促銷”的活動模式,致力打造最強生命力的感恩盛典。
無論是零醛添加的大自然第三代康德.美學1號地板,還是強化地板最具人文內涵的新產品“OAK?元素”,大自然地板一直推崇生態家居,由一種產品上升到生活理念,才能在消費訴求上與客戶實現真正的共鳴。發布的不僅是產品,更是傳遞健康消費的正能量。
大自然家居無論在營銷模式還是產品打造上,都真正做到了以創新引領來破局,必將引領健康消費新革命,讓我們拭目以待。
科技創新引導:
科技創新奉獻綠色健康新品
作為當今我國地板行業發展的領航者,大自然家居持續二十年,始終如一地為廣大消費者提供環保健康的家居體驗。僅僅技術創新這一項,大自然可以驕傲地說,大自然地板全線產品所有技術指標和環保健康指標,都達到甚至優于國家標準,能夠充分滿足消費者對健康生活的追求。
除此以外,目前大自然實木復合地板的環保等級遠遠高于國家規定標準,部分產品甚至達到E0級,甲醛釋放量低于0.5mg/L,例如大自然地板的康德美學1號系列地板采用的是目前行業最健康、環保的地板粘合膠——APG大豆蛋白膠,它的甲醛釋放量為“0”,符合并超越國家安全標準,并且通過了CARB認證。而CARB認證是全球公認最嚴苛的環保標準,全球無數地板企業中沒有幾家能夠達標,足以證明該產品是目前行業最領先的健康、環保產品。
時至今日,地板早已不再止步于家裝的單調角色 ,它站在消費者的角度,也不再是買塊地板回家鋪地的年代。在這個環保口號漫天飛的時代,大自然地板不只是把環保作為一種口號。從產品的原材料進口、生產、包裝、檢測、運輸到銷售等各個環節,大自然都進行了嚴格把關,力求把最好的地板產品輸送到每一個家庭,確保每一戶使用大自然地板的家庭均能享受大自然地板的環保、健康、優秀品質。
自創始之初,環保、健康信念深深扎根于大自然地板,多年來一直遵循“擔環保責任,普健康生活”這一理念,環保不僅僅是口號與宣傳,而是將之付諸實際行動,讓地板美化家居的同時,不以健康為代價。
產品風格引導:
堅持原創,打破同質化魔咒
技術更新和生產周期縮短,使產品變得越來越同質化,花色雷同、抄襲成風,更低成本的“山寨”誘惑,使得地板企業欲罷不能,也使得消費者無所適從。大自然家居堅持原創,把精益求精的原創設計引入業界,力圖改變國內地板行業僅靠進口或模仿,缺少主動與創新的局面。
“地板產品必須要突破款式單一、風格老套的傳統概念,推出含金量高、競爭力強的優勢產品,以更細膩豐富的視角開發產品,科技創新才能取勝。”大自然家居董事長佘學彬如是說。
以技術創新為導向打造風向標
作為中國地板行業的領軍企業,大自然家居以技術創新為導向,在產品的開發設計上不斷創新,成為行業產品流行趨勢的風向標。
大自然堅定地認為,消費者的真正需求是環保的消費方式、健康的生活環境。以消費者的環保、健康生活需求為牽引理念,大自然地板先后推出大自然野生原木地板以及康德·美學1號、輕奢系列、私享系列、1530系列、御宅系列等七大實木復合地板主打系列產品,形成豐富的產品線,滿足家裝風格差異化需求,讓消費者的健康環保生活再一次得到升華。
大自然強化地板產品涵蓋普通型、常規仿實木規格型、仿實木超長超寬型、V槽一次模壓成形仿實木型、手抓紋仿古型、連續同步紋仿古型、高光大幅面型、3超UV漆面型、靜音型等多個系列不同風格數百款產品花色,形成豐富的產品線以滿足家裝風格差異化需求。
技術創新是推動企業發展的靈魂。大自然強化地板多年來始終致力于將精湛的技術應用于環保健康的產品制造,從活性生態漆研發成功,到IMAX極清系列地板產品升級;從10°柔光系列地板閃耀登場,到DBF精英時代系列地板驚艷亮相,大自然相繼發起的技術革命成就了強化地板行業的創新標桿,也引領著全球仿實木地板邁向原創設計時代。
仿實木強化地板 媲美國際水平
2015年開年之初,大自然地板推出與國際設計水平接軌的精準同步紋“OAK·元素”仿實木強化地板,以橡木紋為設計素材,國際領先的精準同步浮雕技術是該款新品的核心賣點。隨著橡木原材產地國家開始控制林材砍伐和出口,實木用材變得彌足珍貴。大自然強化地板依循科學的可持續發展觀,在“全球仿實木地板設計典范”理念指導下,選用行業進口優等原材,在國際頂尖設計團隊德國IP集團、德國夏特、西班牙拉米的支持合作下,依托世界級精尖設備德國溫康納全自動尖端生產系統,開發出以橡木紋為設計元素、媲美國際水平的“OAK·元素”仿實木強化地板。
據悉,“OAK·元素”新品的生產基地為大自然強化地板中山青崗工廠,該工廠根據“世界級制造”工廠的理念進行建設,引進德國設備、德國技術、德國管理人員,是亞洲第一條全自動化并由機器人智能操作的木地板生產線,也是目前國內最具全球領先水平的強化木地板生產基地之一。集合了世界最先進的強化地板生產設備和制造工藝,引進全球一流的德國溫康納生產線,并融入國際領先的精益生產理念,對各生產環節采用全數字化管理,將強化地板生產帶入一個更高效、更精準、更環保的境界。“OAK·元素”仿實木強化地板依托世界尖端設備,從進料到生產,完全由電腦系統自動可視化操控。其精確的性能,確保鋼板與紋理精準對位,增強了紋理的逼真質感,凹凸有致、自然真實。
管理機制引導:
企業健康發展,是對行業最好的貢獻
構筑綠色、環保家居生活是大自然家居的永恒追求與信仰。風風雨雨20年的發展與拼搏,換來的是20年的綠色、環保修為。大自然家居既修外功,也修內功,所謂“外練筋骨皮,內練一口氣”。產品、渠道、品牌這些大自然家居的外在功力已練至化境,內功則是企業內部管理與機制,這方面大自然家居也頗有心得。
管理變革 引入事業合伙人模式
早在發展初期,與其他眾多家居建材企業不同的是,大自然家居便制定了企業發展戰略要大力引進職業經理人,擺脫家族式管理對企業發展帶來的桎梏,從而不僅做大了市場與品牌,還培育出一大批優秀行業頂級精英。
隨著市場大環境的變化,傳統家居建材企業面臨著諸多挑戰。為了將綠色、環保的信仰傳承與延伸,大自然家居勇于變革和自我顛覆,努力把管理機制打造成為企業發展的內在驅動力。為了變革,大自然家居在管理機制上做了很多重大的調整與改進。
全面引入事業合伙人模式。“職業經理人可以共創、共享但沒有共擔”,當企業經營或行業遇到風險和波動時,職業經理人可以很輕松地換個企業甚至是行業,所以在未來,職業經理人會漸漸消亡,取而代之的,是事業合伙人。大自然家居將成立相當數量的SBU(獨立運營單元),一方面促使職業經理人轉型為企業的事業合伙人,做到“能者上、庸者下”,實現共同經營,共擔風險、共創成果、共享利益。另一方面,這樣的組織結構也符合當下互聯網思維提倡的“去中心化結構”、“扁平化管理”思路。
組織結構變革。公司要重新煥發活力,必須調整組織結構,如果企業管理體制不能與市場發展同步甚至是滯后于它的發展,帶來的后果是公司整體反應太慢,不能及時響應市場和消費者的需求。大自然家居通過組織變革,重新構建以產品和產品線為中心的組織結構。大自然家居堅信產品為王,拿不出核心產品,就始終沒有核心的利潤增長點。
理念變革 服務是核心競爭力
在流程方面,大自然家居亦正在進行變革。公司將重點推動流程變革,為流程做減法。一方面,把業務決策審批權給到業務部門,讓“聽得見炮聲的人決定沖鋒節奏”。另一方面,強制性簡化所有的業務流程,所有的業務審批環節不得超過3個人審批簽字。
服務方面也在變革。過去,渠道是大自然家居的核心競爭力,此后在一定的時期內,產品是核心競爭力,而未來,大自然家居認為服務才是核心競爭力。在整個行業O2O的潮流下,線上線下一體化運作,服務鏈的價值日益彰顯。打造線下家居體驗館,做好線上引流、線下體驗消費形態,以及組建專業施工隊,承接門店及線上產品的安裝服務工作,提供家裝整體解決方案。這將成為大自然家居服務鏈要延伸到的業務范圍。
為了提供更好的產品,更好的服務,大自然家居在財務管理方面亦進行變革。企業的成功一定是基于財務與市場的成功,企業如果無法為社會輸出責任,無法為消費者提供綠色、環保的健康產品,無法為股東創造價值,是極不道德的行為。大自然家居引進全面預算管理已有很多個年頭,未來亦將強化財務預算在企業管理中的功效,通過財務機制鼓勵各產品線做市場增量,多產出受市場和消費者歡迎的健康產品。
企業的長遠、健康發展是對行業最好的貢獻。只有追求家居建材行業終極信仰的企業才會拋棄短期利益,注重可持續發展。大自然家居將通過管理機制的建設,努力將企業打造成為環保家居的先驅和終極戰車,引導消費者進入零碳、綠色、環保的優秀新生活。
戰略轉型引導:
從地板到家居,打造全球品位生活
1995年,木器家具城雛形的成立,到如今身為亞洲最大的木地板骨干企業之一,大自然家居走過風風雨雨二十年。這二十年,是企業產品品類從單一到多元,更是企業品牌戰略與時俱進,不斷發展演進的過程。
上世紀90年代,正是地板企業如雨后春筍般冒出的過程,到九十年代末期,全國地板企業共有六千多家。在這樣的背景下,大自然品牌在誕生伊始就吹響了進軍行業龍頭的號角,彼時,大自然的品牌定位為“全球地板真專家”,深耕實木產品和地板營銷渠道。
此后,大自然往大而全發展,渠道也進行了細分,大自然地板品牌定位精煉為“大成者,成大器”,邀請陳道明做形象代言、開展零碳活動、“我為黃河種棵樹”、綠色搖籃活動等,大大提升了品牌形象,2005年以后,品牌進一步提升,定位發展為“我愛大自然”。在產品上也有不少突破,活性生態漆、強化10°柔光、大豆蛋白膠等新品迭出,給市場帶來不少興奮點;營銷渠道亦進一步深化,除常規的地板分銷渠道,大自然開始著手工程、國際渠道。
2014年4月,大自然正式宣布了O2O戰略;2014年6月9日,大自然在港交所的名稱由“大自然地板”正式更名為“大自然家居”。2015年初,大自然家居O2O戰略的體現——NatureHome展廳在廣東順德盈然工廠正式向全國經銷商開放。
從地板,到木門、櫥柜、衣柜;從“大成者成大器”、“我愛大自然”到“全球品位生活”,每一次變革都見證著一段熱血沸騰的歷史。未來,大自然“資源循環戰略”、“綠色營銷戰略”、“國際化戰略”將是企業發展的核心驅動力,這一強勁的驅動力將推動大自然向“百年品牌”的目標奮進。
精神家園引導:
優秀的企業文化聚人心
創業初期,佘學彬提出“佘氏”企業管理理論。譬如企業文化“四三三”制,所謂的“四三三”即四分成就感,三分競爭心,三分道德價值觀;職業經理人的“三動”與“三關”。“三動”指的是被動、主動和互動。“三關”是指品質關、心態關、能力關。2000年之后的幾年,正值木地板行業發展的黃金期,與此同時,市場秩序混亂、產品良莠不齊等問題迭出。此階段,大自然力推 “執行力文化”和“感動文化”。沒有執行力就沒有競爭力。只有打造執行力,落實決策于行動之中,發揮執行力的威力,才會產生巨大的競爭力。
廣東是打工者的舞臺,就業機會多,流動性也很強。針對打工者的心理特點,大自然家居非常重視企業文化建設,從硬件、軟件上下功夫,《大自然風采》雜志、《大自然人》報作為企業刊物,豐富員工生活。另外,每年都會開展春茗活動、中秋晚會、年度總結表彰及文藝匯演等員工活動。特別是近幾年來,項目設置有:籃球、羽毛球、象棋、拔河、足球賽等項目;每年生產淡季公司都至少組織一次外出旅游活動,其中大部分是來自生產一線的員工。這些活動,讓員工身在異鄉,也能找到精神的歸屬感和心理的慰藉。