“萬科將用3D打印機建造房子”、“萬科未來40%的員工是機器人”……王石描繪的這些智能時代的預言正在逐步成為現實。10月16日，萬科首款智能硬件產品“可鄰”正式投放市場。“可鄰”是一款掛墻式的新風除霾機，尺寸僅普通抽屜大小，功能上結合了傳統的新風系統和家用空氣凈化器。目前，1000臺產品準備分批次在萬科內部十個城市進行推廣，并對外限量預售，市場最低售價在1000元以內。
這是萬科首次將技術類創新成果推向市場。據了解，除新風除霾機之外，萬科還開發了凈水器、觸控開關、智能機器人等產品。技術創新市場化正在成為一項新的業務，最終目標是由智能硬件的單品逐步向集成化的智能家居方向輻射。
王石曾在7月舉行的外灘國際金融峰會上表示，萬科向技術轉型是一個必然趨勢。“萬科這么多年來搞住宅產業化，搞綠色建筑，白領有6000人，一半以上是工程師。實際上，萬科的技術屬性已經非常明顯了。”王石說。
初步試水
據了解，目前包括萬科“可鄰”在內的智能硬件采用自主品牌，由萬科建筑研究中心統一出品，萬科建筑研究中心副總經理時宇直接主導這項新業務。
萬科建筑研究中心成立于1999年，主要職能是以技術研發為核心，與實際項目營建相結合，為萬科產品品質提升提供技術平臺。十年前，萬科就在東莞松山湖擁有了200畝的研發基地，除了目前主推的新風、凈水等課題外，還擁有工業化、建筑材料、植物園林、住宅內環境、抗震和水環境研究等，基本涵括了與住宅性能相關的技術類別。萬科幾乎全部技術創新的成果均在此孵化并推廣。“不用萬科品牌的原因之一是這個產品不依賴于萬科的品牌溢價，也不只做萬科的生意，而將會面向市場和全行業。”時宇解釋說。
2013年，萬科開始推廣新風系統，當時的做法是從外部集中采購。2014年4月，萬科在中城聯盟內部會議上發起了“除霾行動”，推廣戶式的除霾系統，在萬科內部做了集中采購，并在中城聯盟共享了平臺。
在此基礎上，萬科今年重新研發了“可鄰”新風除霾機，既解決了家用凈化器空氣難以循環的問題，又避免了傳統新風系統鋪設管道帶來的二次裝修。時宇表示，這么做的目的，一是希望影響行業，二是萬科這么多年可以拿出去對外服務的技術，希望有一個統一輸出的端口。
目前，“可鄰”產品還在尋找種子用戶、做試點項目的階段，下一步可能會在萬科內部做集中采購，再推到中城聯盟。同時，不排除與其他開發商合作的可能性。
在銷售渠道上，會采用市場化的方式，優先滿足萬科項目以及老業主的需求。在內部通過萬科管家的平臺，一個管家面對幾百戶業主進行重點推廣，在外部則會走一些經銷商和本地服務商的渠道。“我們希望所有的產品是一個市場化運作的方式，而不是一個長在體制內循環的項目。傳統思路是，我們做了一個東西，一線公司就必須用，這樣是沒有市場生命力的。”時宇說。
隨著萬科業務的衍生，類似“可鄰”這樣的產品會越來越多，最終是否運用到項目中，由項目自主決定，但是這些產品技術含量的提升，無疑會幫助萬科打通多個產業，甚至實現產業鏈的深度整合。
8月，“萬科周刊”微信平臺剛剛對一款名為“vLight”的智能光電觸控器產品發放了研發問卷調查。據了解，該產品也已經完成首輪研發生產，將選擇適當的時機投放市場。
同時，萬科兩款智能機器人產品也將于10月底在東莞研發中心進行展示和進入試推階段。目前開發的機器人主要做物業服務，負責保潔工作，以及代替保安進行夜間巡邏，未來不排除有服務式的機器人進到客戶家中。
在今年的第一屆深圳創客大會上，萬科參展的產品是無人駕駛汽車。這款綽號“大白”的無人車從制定到研發花了三年時間，時宇表示，這些產品都將納入智能創新領域，希望未來以一個獨立的業務單元出現。
萬科優勢
近年來，智能硬件成為互聯網巨頭爭奪市場的一個入口，智能家居也開始從單品亂戰進入互聯互通的智慧家庭時代。去年年底，海爾、美的也相繼宣布與恒大、京東達成戰略合作，不約而同提出要大力發展智能家居。
在智能家居領域，與客戶最為貼近的或許是房地產企業。因為任何模式都需要與住宅這個建筑實體本身有很好的結合，并有相匹配的服務方案。
同樣的，企業無論是做硬件還是做平臺，都需要解決一個共同的問題：客戶在哪里？
與傳統家電企業、互聯網企業相比，萬科的優勢在于粘性高的、與房屋實體息息相關的客戶，以及房地產企業經年積累的業主生活經驗數據。“房子做數據入口是更合理的。”時宇說。房地產企業直接面對客戶，這個使用端是搬不動的使用端。不像手機的更新換代頻率如此之快，房子大多數人不會輕易換，因此對客戶的綁定更強。
根據客戶的需求，萬科對“可鄰”產品做了長346mm、寬203mm的尺寸設計。參照系是和家里的家居做了對比，選了一個比較合理的柜子抽屜的尺寸。設計為掛墻式，不僅不占據多余空間，也不會因為二次裝修而影響外觀。
過去萬科推廣新風系統，過程中發現一個問題：新的系統安裝后，客戶的體驗感很低。因此在新產品上直接增加了PM2.5數值的顯示，并且在手機app上設置提醒。
新風除霾最大的問題是要定期更換濾網，由于不同地域空氣質量和使用級別的差異，濾網的使用壽命也會產生差異。因此，“可鄰”針對不同地域進行了不同的設定，到了一定時間手機上的提醒功能就會啟動。
客戶數據涉及隱私、管理、存儲等非常重要的問題，不僅局限于家庭，還有大樓、物業、設備管理、能耗管理等等。過去幾年萬科在客戶研究上做了很多的工作，不僅僅是傳統意義的客戶調研。數據顯示，在房地產企業中，萬科業主的忠誠度和客戶粘性是很高的。“目前市面上的硬件產品層次不齊，鑒于我們對客戶的了解，我們做出來的東西可能更貼近客戶的需求。與其讓客戶去買外面的產品，不如我們自己來做。”時宇表示。
集成化
2013年，萬科首創性的提出了“好房子、好服務、好社區”的“三好住宅”標準。萬科在智能硬件上的創新是“好房子”的組成部分，完善社區服務平臺應該往智能化的方向發展，而消費地產和產業地產領域的拓寬也離不開智能化的產品和系統。
據了解，目前市場上智能硬件有兩類發展路徑，一類是開發某個單品，通過單品來提供一攬子的解決方案；一類是搭建生態平臺，通過整合產業鏈來逐步開發單品。
萬科的方向是在單品的基礎上做集成，如與住宅裝修、設備、主體的集成，使得功能更智慧。
集成化，時宇的理解就是做解決方案。例如“可鄰”是一個帶有特定功能的單品，與智能路由器、智能電視等單品一樣，替代性是比較強的。可能有個別的單品解決了某些痛點的需求，成為了爆款，但是完整的解決方案目前還沒有看到。“智能硬件要想在萬科有發展前景的話，路徑就是做智能家居的全套解決方案。我們會單品和解決方案兩條路同時在走，智能家居的平臺也在考慮，但是不會是市面上已經見到的東西。”時宇說。
智能硬件是一個風口，但并不意味著萬科會介入制造。據悉，目前萬科建筑研究中心負責該項新業務的團隊人數并不多，“可鄰”產品內部團隊僅三四個人，主要做功能定義、產品測試、硬件的改良，生產和開模則由外部配合。
此前萬科總裁郁亮曾帶領管理層考察過海爾、美的等家電巨頭，但目前與外部的合作僅限于采購，萬科自己定義需求，做前端的功能開發。時宇認為，現在談制造與以前不同，以前要有廠，現在更多談的是創新，并不意味著一定要有生產能力。
在智能硬件上，萬科是一個應用方，態度是相對開放的，并不會堅持一定要自己做。“在互聯網、智能硬件行業這么火的情況下，自己做不一定是對的，可以選擇利用外部資源，但選擇的方式一定是一個開放的平臺。”時宇說。
