以高小文化開始創業，開創家居賣場連鎖模式，推行“市場負全責”服務舉措，將家居賣場做成上市公司，又因為跨界投資導致資本吃緊，不得不賣掉紅星美凱龍控股權而屈就總經理，車建新演繹著一個無比精彩的中國式企業家故事。經受過苦難，享受過輝煌，承受過痛苦，忍受過失敗，接受過現實，如今他更懂得人生，看法也就更加獨到，夢想做作家的他也不斷學習，不輟筆耕，不吝表達。
下面呈現的就是車建新的新作《漂亮》，通過這篇文章，他對“漂亮”這個人人喜歡的詞兒做了從外部到精神、從表象到思考、從企業管理到品牌打造，一直上升到一個人的活法與干法的高度，做了全方位的深刻解讀。不妨讀一讀，或許能給你帶來心靈的震撼、思維的激蕩與行為的巨變。
漂 亮
紅星美凱龍 車建新
漂亮這二個字，漢語辭典上的解釋是：美，好看，出色。于是長久以來，人們就大都把它當成一個形容詞，用于人、事、物。但在我的內心里，卻更多是把漂亮當成動詞的，因為漂亮是一種創造，創造就要有行動。無論人由心靈世界到外在氣質的神韻，無論做事的干脆利落、到位出彩，也無論物的品質品味、乃至大自然的造化，所有的美全是動態的，具備了創造行為的結果才是漂亮。
01漂亮的因首先是匠心精神
記得頭一回有人夸我干的活漂亮，還是我學木工首次獨立做成一頂櫥柜時。從選料開始，我就先找來最漂亮的、圖案美觀紋理對稱的木板用作門面，把最差的板材留給櫥背，再挑最堅硬的木頭做櫥腳。
但總會有長結疤的木料呀，我就想辦法雕刻成花朵安在門框上。刨木頭的刨刀，我也是精心打磨的，因為刀口磨成一條線，90°直角及30°斜角刨出的木料才平整，刀口凹的刨出來的板就會凸起，刀口凸的刨出來的板就凹了。磨刀石要是不光滑，還必須先把石頭磨平。磨刀功夫要求很深，刀片磨漂亮了，做出來的家具才漂亮。
后來我明白，做事漂亮的因就是匠心精神，也便是我總結的七點：一是用心，二是細心，三是一絲不茍，四是精雕細琢，五是精益求精，六是追求完美，七是追求極致。做到了這七點，漂亮自然水到渠成。
漂亮是對品質的一種贊美，而漂亮的本質也正來自“品質思維”的因，第一步就是到位。有人問曾國藩，說話、做事怎樣才能到位？他拿一副對聯答曰：“大處著眼，小處著手。”李嘉誠就把這兩句話當成自己的座右銘，所以才能漂亮地登上了亞洲首富的寶座。做事既要從大局上整體思考，更須在細節方面一點一滴入手。細節決定成敗，就必須把藏在細節里的魔鬼抓出來，將它改造成天使，事情就漂亮了。
我曾說，每個員工把每件事都認認真真用心做到位，就是匠心。任何一件小事，要么不做，要做就比別人多花20%—30%的精力把它做精細，做完美，才稱得上漂亮。做事漂亮絕不可只走99步，古人言行百里者半九十，認為那最后一步可有可無，事實上恰恰是最后的效果截然不同。考試考95分容易，最后5分卻很難，但100分就有一萬分的價值啊。所謂失之毫厘差之千里，像田徑或游泳冠軍，勝就勝在0·01秒上，還有射擊冠軍的巔峰對決，金牌的含金量正在于一種極致追求。
有個故事講一位師傅為了開悟徒弟，讓他拿一塊石頭去賣，但并不真的賣掉，只要看人們的出價。第一天，徒弟拿了石頭去菜市場賣，大家見這塊石頭很光滑，可以用于壓咸菜，都說值五塊錢。第二天，師傅又叫徒弟把石頭拿到古玩市場門口去賣，圍觀者都說這是奇石，可以賣一萬塊。第三天，師傅再讓徒弟將石頭拿到黃金珠寶店門口去賣，人們全把它當成賭石，開價就在十萬以上。思維的一步之遙，卻是價值的天壤之別，不言而喻，行百里者半九十，多走一步乃成事漂亮的關鍵。
02持續創新才有漂亮之果
蘋果手機的漂亮已是全球果粉的公認，其極簡主義的美學呈現，應該就來自喬布斯當年去印度修禪，在“簡于行，精于心”理念下的創新。異曲同工的是，消費者都說我們紅星美凱龍和愛琴海的商場漂亮，其實我也是受了佛教寺廟啟發的創新。
小時候我跟母親去過常州的天寧寺拜佛，記憶中那些佛像很高大、比例很夸張，可見正氣正義至少要夸大十倍來彰顯。后來我又看了靈山大佛，有80多米高，更充分傳達出慈悲慈善之情。于是，氣勢的震撼力便成了我商場設計的靈感之源。原先商場的結構與立面，通常都是一塊塊區域切斷的，但我就要讓一個四四方方的大盒子使外立面變得更大，更漂亮，以更具品牌感的氣勢去震撼消費者，影響消費者。
當時我請的設計師本是做室內空間的，他提出外立面的玻璃幕墻內貼木紋，設計了好幾稿我總覺得不到位。期間我剛好去一家餐廳吃飯，不想樓梯口的一堵墻面一下子給了我靈感，那是抽象的很具現代感的圖案，我當時就決定借鑒這個形式，以樹木的幾何線條象征綠色環保，替代了幕墻里的木紋磚。建筑整體完成后，效果非常漂亮，也就形成了我們第七代家居商場的標桿。之后我們通過持續創新升級，目前紅星美凱龍已經是第八代，愛琴海購物中心也到了第六代，消費者一致的評價就是越來越漂亮。
老話說“人靠衣裝，佛要金裝”，我說家居商場首先要外裝，才有內裝。中國人崇尚的是儒家文化，禮儀之邦好面子，對家居之美的要求自然更高，因此必須先從外形的漂亮著手，再拉動內空間的漂亮。接著我們就引導廠商情景式布展，并以許多進口高端品牌融匯法國的浪漫之美、德國的精致之美、英國的紳士之美、意大利的工藝之美，讓顧客在體驗式購物的過程中不斷培養、提升他們的生活素養與審美意識，從而打造出有品味的家。目前大多數人的審美只停留在環境、場景上，還沒有進入情景與藝境，而后者才是美的最高階段，才是真正的漂亮。所以，漂亮之果正是持續創新升華、智慧不斷萌生的結晶。
03做事不漂亮是一種失職
為什么有的人生成功，有的人生失敗？在我看來，一切皆在自身。你做人不漂亮，是你人生的失誤；而做事不漂亮就是一種失職，特別不漂亮，便構成了瀆職。
有次，我去看一個合作方商場的施工工地。由于資金跟不上，商場蓋到二層已停工了一年，原本也可以理解的，但現場的狀況讓我都非常生氣。整個二層的鋼筋模板做了，就沒打混凝土，也沒收邊，結果有些模板已經爛了，露在外面的鋼筋銹得不成樣子，完全變成了一堆廢物。當時我就對他們說：“這樣做事情太丑，太不漂亮了！其實可以有兩個辦法來處理，一是爭取讓工程隊墊資300萬，把混凝土部分全部完工；二是準確預判提前停工，二層先做掉50%的混凝土，錢也夠了，就不會浪費眼前的1000多萬的鋼筋模板。”我想，乙方拿不到錢不負責任，可身為這個甲方的合作方一定要負責啊。別人不負責，但自己負起責任來，這才叫做事漂亮。再看就那樣把商場爛在工地里的管理者，豈不是嚴重失職？
前道工序要漂亮，后道工序也要漂亮，那才是漂亮的團隊。即便停工，也要停得漂亮。我早年做木匠時，每天收工總要把場地打掃得干干凈凈，把工具收拾得整整齊齊，好像沒做漂亮是一種罪過。后來我開家具工廠，雖然租賃的房子很破舊了，可我還是要求所有的木工工作臺、刨床，以及全部木料，一律都要按照廠房的形狀，方方正正擺放整齊。
前一陣，我多次表揚過我們幾個商場的負責人，像南昌商場的六樓頂層，本屬于通常的冷僻區域，但因為匯集了一批優秀的設計公司，打造成時尚洋氣的家裝目的地，結果顧客如云，創造出瀑布性人流，這就是漂亮。杭州商場不僅把樓層凈高提升到5米，營造出“像賣鉆石一樣賣家居”的高檔品位，一樓的門店也都裝修得展會般吸引人，這才是漂亮。還有江陰、煙臺都只是三線城市，我們商場卻引進了那么多的進口品牌，在當地獨占鰲頭，這么做事才叫漂亮。做事漂亮的人，也才能對得起“負責人”這三個字。
而反之，你做的事情就像前面說的工地管理者那樣很丑，很粗糙，即使沒受到批評，但自己的感覺也會被破壞，遇事便變得模糊、愚鈍，慢慢你就會因經常的失職、失誤而失敗，最終就會被淘汰。
喬·吉拉德是世界上最偉大的推銷員，他連續12年平均每天銷售6輛汽車的記錄至今沒人能夠打破。這里只講他的一個小故事：有天一位女顧客來到雪佛蘭銷售廳，她說自己只是看看打發時間，同時還告訴喬·吉拉德：“我妹妹買了一輛白色的福特車，非常漂亮，我也準備買一輛。福特公司的銷售員因為手頭有事情，讓我一個小時后再過去，所以我先來這里隨便轉轉，您不會介意吧？”可喬·吉拉德不但沒有不開心，還細心問道：“美麗的女士，為什么要選擇今天買呢？今天一定是個特殊的日子吧？”女士高興地回答：“是的，今天是我的生日，我想買一輛福特車送給自己當做生日禮物。”喬·吉拉德聽完便對她說：“哦，祝您生日快樂！您也可以進去看看那款白色的雪佛蘭。”一會，他拿來一束鮮花，恭敬地獻給女士道：“祝您生日快樂。”這位女士頓時感動得濕了眼眶：“謝謝您，先生，已經好久沒有人送給我禮物了。我本要買一輛福特車送給自己，沒想到連賣車的銷售員都忙得顧不上我。我現在決定了，就買您剛才給我介紹的這款白色的雪佛蘭。”由此可見，成功往往在于超越職責的付出，喬·吉拉德打動這位女士的，正是剛才漂亮的一幕。
04追求漂亮也是人類文明的生產力
當人們告別了溫飽年代，已步入品質生活的當下，那應該追求什么？我說一定要追求漂亮。有人說，美是生活的動力，人不能缺少美的啟迪；我說，漂亮能創造價值，追求漂亮也是人類文明的生產力。
人類文明的搖籃是美，現代文明的基礎也是美。眾所周知歐洲的文藝復興運動，正是以自由、開放、勇敢的對美的追求，創造出無數漂亮絕倫的雕塑藝術、建筑藝術、繪畫、音樂，乃至服飾，從而帶來了人思想的復興，并直接拉動了第一次工業革命。也可以說，漂亮便是生產力的精神之源。
品牌的本質是什么？其實就是制造者與消費者對漂亮產生的共鳴。譬如香奈兒的服裝，一套就要十幾萬，可它就是做得漂亮呀，料精挑細選，款式潮流設計，再精工制作，穿到身上所給予你自信、勇氣、自尊、自豪感的附加值，可能遠不止翻一番，所以人們愿意為漂亮買單。現在網紅的衣服，可能只賣幾百元，看上去也漂亮，但每個環節都差了那么一點點，那所有差的一點加起來就差很多了。好品牌是有靈魂的，精湛的魂，漂亮的魂。像張藝謀的電影，演員美、演技美、場景道具美，再加上聲光的科技之美，又形成了立體的疊加的大的漂亮場。
漂亮還必須積累，王羲之的《蘭亭序》被公認為天下最漂亮的行書，可要知道他自小練字就非常刻苦，用壞的毛筆堆在一起就成了一座小小的“筆山”，身邊洗筆硯的水池漸漸變黑了，人們稱之為“墨池”，于是才成就了一代書圣。再像球星貝克漢姆被稱之為“圓月彎刀”的任意球弧線，喬丹“空中漫步”式的扣籃，中國女排的三連貫奪冠，無一不在應證科比那句感人的名言：“你見過凌晨四點的洛杉磯嗎？”沒有如此拼搏的努力和積累，哪來運動場上的漂亮？
工作中求不求漂亮，很能看出一個人做事的態度和能力。早些年，公司有位保潔阿姨每天早上拿了一大串的鑰匙去開門，結果每扇門板全被鑰匙日積月累劃損了，我發現后就非常生氣。還有一次很重要的簽約儀式，辦公室文員拿來簽字的協議文件夾卻十分粗糙，很不匹配。我忍不住道：“你知道這可是上億的合同，配這樣的夾子豈不太損形象了！”盡管這兩樁算不得大事，但我聯系到公司的管理，如果大家做事都這么不到位，不漂亮，那必然影響未來的發展。于是，我就決定推廣“做事要漂亮”的企業文化，還給每個辦公室都裝了面大鏡子，提升全員審美、審事、審人的意識，鏡框邊寫上“一審形象、二審氣質、三審心態”。后來，我又給中層以上的管理者每人發了一本《美學原理》的書，以美感來激發潛能。
追求漂亮會形成綜合的力，我們說這個新產品真漂亮，就是漂亮帶來的創新力；說這項發明真漂亮，就是漂亮開發的科技力。即便殘酷的戰爭，我們也會說這一仗打得真漂亮，那正是追求漂亮完勝的戰斗力。因為做人做事的漂亮，也是成就感的引擎。
05人生的第一向導就是漂亮
古人有一句詩“云想衣裳花想容”，形容自然界、植物都那么渴望漂亮，我不久前一篇文章《花香蝶自來》，正是通過闡述引蝶的原理來贊美漂亮的花朵。動物也追求漂亮，以吸引異性，繁衍后代，人當然更不例外。想漂亮是人與生俱來的天性，可以說，人生的第一向導就是漂亮。
漂亮首先促進著人對自身形象的要求，尤其女孩子為了漂亮，美容整容可以不惜金錢、時間與精力，甚至甘冒風險，就希望成為最美的自己。其實不光女性，男人也應該注重形象，要知道當今的世界里，形象佳，會獲得更多更好的機會。同時，漂亮也會對你形成良性的約束，讓你完善自己的道德和行為，清除不健康的意識，拋棄所有陋習，漂亮就是一項修煉。如果說相貌尚有天生成分的話，儀表、氣質則是完全可以后天培養的，所謂相由心生。因此，漂亮更是一門內外兼修的學問，它的基礎便是真與善。
譬如誠信，便是做人漂亮的核心要素。多年前，我希望我們的家居商場在北京東南西北能各落一個點，有人就介紹了北四環的一塊地，當時我答應給他5%的股份作為中介費。可商場建成開業后，生意還沒做上去，就沒有利潤分給他。我想這樣不行，對方一定很失望，也有悖我做人的信用。于是同他談干脆把股份退掉，我立即支付1200萬現金。對方其實根本沒想到，便驚喜地接受了這筆傭金，還連連謝道：“車總你做人真漂亮！”由此我認為，與人交往你只是利用他為己，那是不美的，而唯有考慮對方的利他，才能稱得上做人的漂亮，也才能建立長久的關系。
一眼看去，漂亮如花，美在花瓣上、枝葉間，但根卻是長在心里的，需要知識的澆灌，文化的施肥，藝術的滋養，于是你的愛心與自信，溫柔與謙恭也會同形成肌肉記憶那樣，讓你整體的出彩。你提升了對漂亮的認知，漂亮會回饋升級你人生的價值，因為漂亮是有其文化屬性的，所以還有句古詩“腹有詩書氣自華”。如此才成就你一生行事的漂亮，思想的漂亮。
偉大的藝術作品都具有深層的漂亮，那是藝術家對人性真善美的形象解讀，它激發了人類更多的美感，讓人在懂得欣賞漂亮的同時，獲得更深刻的人生體悟。優雅的環境，品味的家居情境，個性化的充滿詩意的藝境，同樣是對美好生活的一種態度，而我們紅星美凱龍“以提升中國人居家品味為己任”的使命，就是讓人們向往的家居夢漂亮落地。
漂亮是客觀的，也是主觀的。美是有寬度的，也是有時段的，我們審美還要清楚什么是最美，就像去上海顧村公園看櫻花。開始我去早了一禮拜，覺得很一般，才知道那是早櫻。早櫻偏白偏淡，晚櫻色澤又嫌深了，最漂亮的是中櫻，而且還必須到公園的一大塊集中區域看，其它地方都是零散的。只有沉浸于中央的那片花海，滿眼全是粉粉的美，人才會忘情陶醉。
植物是有生命的，花的漂亮來自她熱情與極致的無私盛放。我們做人做事要漂亮，難道不應從看花中獲得啟示嗎？英國著名作家王爾德說過，美與真理一樣重要。我認為，漂亮不僅是美的同義詞，而且更有動感，更具活法與干法的品質標準——那就讓漂亮疊在我們人生的坐標上一路同行！
