后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,直播經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡,被瘋搶、長(zhǎng)期缺貨的“爆品”層出不窮。
首先,賣得好的產(chǎn)品就是爆品嗎?
其實(shí)賣得好的產(chǎn)品不一定就是爆品,它只是具備了爆品的一個(gè)條件而已。
在開(kāi)發(fā)一款爆品前,我們要回到用戶本身,要明確:用戶愿意為科技買單、愿意為時(shí)尚買單、愿意為便宜買單,小米內(nèi)部把它叫作“三高定律”:
高科技、高顏值和高性價(jià)比。
定律一:高科技不是噱頭,要讓用戶感知到
雖然用戶都喜歡高科技產(chǎn)品,但大家對(duì)科技不要有誤解。有些科技確實(shí)很酷,但離我們的日常生活太遠(yuǎn),而這些實(shí)用技術(shù)的創(chuàng)新,又往往被企業(yè)包裹了高大上的外衣,弄得用戶“云里霧里”。
真正的高科技不應(yīng)該成為噱頭,應(yīng)該讓用戶聽(tīng)得懂。道理很簡(jiǎn)單,用戶愿意為他聽(tīng)得懂的科技買單,從另外一個(gè)角度來(lái)看,用戶都希望自己很聰明。
生活中有太多這樣的案例,如果有一些新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本很低,或根本就不用學(xué)習(xí),這樣的產(chǎn)品就很容易成功。
作為一款高科技產(chǎn)品,蘋果手機(jī)能在短時(shí)間爆發(fā),一個(gè)重要原因就是:蘋果手機(jī)用起來(lái)太簡(jiǎn)單了,不管你翻到哪個(gè)頁(yè)面、打開(kāi)哪個(gè)應(yīng)用,當(dāng)你不知道怎么辦的時(shí)候,直接按下“Home”鍵,一切回到原點(diǎn),那一瞬間你會(huì)覺(jué)得自己好聰明。
科技產(chǎn)品能否讓用戶感覺(jué)自己聰明,就看它是否有一個(gè)“聰明鍵”。
有了這個(gè)聰明鍵,你的新科技就不再是用戶的認(rèn)知壁壘,而是打開(kāi)用戶認(rèn)知的鑰匙;有了聰明鍵,用戶就會(huì)喜歡你的產(chǎn)品,就會(huì)為你的產(chǎn)品買單。
定律二:顏值即正義,好的設(shè)計(jì)就是生產(chǎn)力
這是一個(gè)“看臉”的時(shí)代,顏值變得越來(lái)越重要,我們把產(chǎn)品做美了,產(chǎn)品自己就會(huì)有流量。
1. 確立產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)語(yǔ)言
一方面,小米對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特別重視,堅(jiān)信產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的重要因素;另一方面,小米對(duì)四大工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)足夠重視。
小米做產(chǎn)品當(dāng)然不是為了拿獎(jiǎng),但設(shè)計(jì)師按照四大工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品肯定沒(méi)錯(cuò),這在無(wú)形中也給設(shè)計(jì)師定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)僅有標(biāo)準(zhǔn)還不夠,還要有自己企業(yè)獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言,而且這種設(shè)計(jì)語(yǔ)言要易于被用戶識(shí)別。
在這方面,隨著小米生態(tài)鏈的快速發(fā)展,小米產(chǎn)品家族群不斷擴(kuò)大,這些產(chǎn)品都保持了統(tǒng)一的風(fēng)格,之所以能做到這一點(diǎn),是因?yàn)樾∶滓呀?jīng)形成了自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言,小米內(nèi)部把它叫作“MI Look”。
小米的設(shè)計(jì)風(fēng)格一般都以白色為主,再配上一點(diǎn)功能顯示:整體造型也力求簡(jiǎn)潔,直線條居多。這些設(shè)計(jì)不僅給產(chǎn)品賦予了靈魂,同時(shí)也讓用戶有了非常清晰的體驗(yàn),讓用戶快速了解產(chǎn)品的工作狀態(tài)。
有了設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)語(yǔ)言,小米的設(shè)計(jì)師再也不用天馬行空去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,只要仔細(xì)了解產(chǎn)品定義、用戶對(duì)象,再按照小米的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就可以了。
2. 設(shè)計(jì)做減法,簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單
產(chǎn)品經(jīng)理要知道如何在定義產(chǎn)品的時(shí)候做減法,把用戶不需要的功能砍掉。
當(dāng)年小米在設(shè)計(jì)智能電視時(shí)一直希望簡(jiǎn)潔再簡(jiǎn)潔,不過(guò)電視遙控器上的數(shù)字鍵實(shí)在太難設(shè)計(jì)了,怎么設(shè)計(jì)都難看。
最后小米直接把數(shù)字鍵拿掉,并在軟件交互方面做了大量設(shè)計(jì),把頻道畫面顯示在屏幕上。
后來(lái)證明用戶更喜歡在屏幕上選擇頻道,很快各大電視機(jī)廠商紛紛把遙控器的數(shù)字鍵拿掉,小米成了各大智能電視廠商模仿的對(duì)象。
3. “變態(tài)”的追求細(xì)節(jié)
要想設(shè)計(jì)出一個(gè)好的產(chǎn)品,細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是不可忽視的。
細(xì)節(jié)能提高整個(gè)產(chǎn)品的格調(diào),是否用心設(shè)計(jì)產(chǎn)品都體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)的把握上。當(dāng)然在做產(chǎn)品細(xì)節(jié)時(shí),一定要注意成本,不要用力過(guò)猛,如果細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不會(huì)增加成本,可以多做。
定律三:高性價(jià)比,用戶可以閉著眼睛買
產(chǎn)品在整個(gè)交易中最關(guān)鍵的一環(huán)就是成交,成交的核心是價(jià)格,到底什么樣的價(jià)格最容易實(shí)現(xiàn)交易呢?
《極簡(jiǎn)法則》這本書里有一句話:“好到無(wú)與倫比,便宜到難以抗拒。”這里說(shuō)的便宜是一個(gè)相對(duì)值,是用戶覺(jué)得便宜,而不是廉價(jià)。其實(shí),這就是我們常說(shuō)的高性價(jià)比。
1. 如何定出讓用戶尖叫的高性價(jià)比價(jià)格?
首先,很多人誤以為企業(yè)利潤(rùn)很低就是高性價(jià)比,這是從企業(yè)自身的維度出發(fā),未必是真正的高性價(jià)比。
真正的高性價(jià)比其實(shí)是用戶覺(jué)得以這個(gè)價(jià)格購(gòu)買這款產(chǎn)品很值,所以真正決定產(chǎn)品價(jià)格的公式是:價(jià)格 = 用戶愿意花多少錢。
定義了價(jià)格后,高性價(jià)比也需要重新定義。高性價(jià)比不是企業(yè)的利潤(rùn)很低,而是企業(yè)的定價(jià)低于用戶的預(yù)期。
小米曾經(jīng)提出一個(gè)理論——定價(jià)要低到讓用戶尖叫,其公式是:價(jià)格≤用戶期望值的一半。
當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格低于用戶期望值的一半或更低的時(shí)候,用戶就會(huì)尖叫。
用戶期望值的數(shù)值是可以確定的,只要你去研究用戶交易數(shù)據(jù),這就是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),可以根據(jù)大數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整價(jià)格和營(yíng)銷策略。
綜上,高性價(jià)比未必就是便宜,而是一種對(duì)比。我們不要把高性價(jià)比與低利潤(rùn)對(duì)等起來(lái),高性價(jià)比也可能帶來(lái)高利潤(rùn)。
2. 高性價(jià)比是產(chǎn)品性能和價(jià)格的綜合指數(shù)
要做出高性價(jià)比的產(chǎn)品,必須在性能和價(jià)格上都很努力。
小米早期幾乎在所有商品上都按照這個(gè)邏輯來(lái)定價(jià),推出49元的手機(jī)充電寶、79元的小米手環(huán)、299元的小愛(ài)同學(xué)智能音箱,都比市面上的一般產(chǎn)品便宜一半以上。
回顧小米高科技、高顏值、高性價(jià)比的“三高邏輯”,我們要知道這是一個(gè)統(tǒng)一的整體,不能割裂,產(chǎn)品只有同時(shí)擁有這三樣武器,才是一把利器。
科技和顏值給產(chǎn)品帶來(lái)高附加值,高性價(jià)比帶來(lái)直接轉(zhuǎn)化。
雖然同時(shí)做到這三點(diǎn)特別難,但這是決定整個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,我們講的產(chǎn)品力,比拼的就是這三樣。
以上就是小米打造爆品的三大核心定律,不知對(duì)你有怎樣的啟發(fā)?
這些年來(lái),小米的發(fā)展速度讓我們驚嘆。
這家創(chuàng)立于2010年的公司,在2018年掛牌上市,不到10年就成為了世界500強(qiáng),超越了許多老牌名企半個(gè)世紀(jì)造就的規(guī)模和市值。
小米的一舉一動(dòng)都備受矚目,它的“饑餓營(yíng)銷”“創(chuàng)業(yè)七字訣”“小米生態(tài)鏈”......一個(gè)又一個(gè)顛覆性的商業(yè)新理念讓人醍醐灌頂。
編輯202202
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