尚品宅配于 2004 年從圓方軟件轉(zhuǎn)型進(jìn)入家居行業(yè)，率先提出全屋定制概念，打造了 C2B+O2O 的創(chuàng)新商業(yè)模式；并且通過智能制造解決了個(gè)性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾，以軟件技術(shù)、創(chuàng)新能力、先進(jìn)的柔性化生產(chǎn)工藝、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)實(shí)踐，成為中國工業(yè) 4.0 樣本。

但“定制家具”不是我們的終極目標(biāo)。事實(shí)上尚品宅配成立的初衷是打造一個(gè)家居服務(wù)解決平臺，以用戶需求為導(dǎo)向，滿足消費(fèi)者對房子、對家的所有想法和要求。也正是基于這個(gè)初衷，尚品宅配秉持著“創(chuàng)新科技服務(wù)家居”的理念，借助大數(shù)據(jù)研究，運(yùn)用數(shù)字化和信息化技術(shù)，不斷挖掘及預(yù)見消費(fèi)者痛點(diǎn)、行業(yè)痛點(diǎn)，發(fā)揮自身技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢給出解決方案，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

我們始終堅(jiān)信，只有那些真正持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，才經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)。

今年開始，尚品宅配宣布全面轉(zhuǎn)型整裝，致力于為消費(fèi)者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務(wù)。這一發(fā)展戰(zhàn)略，并非突發(fā)奇想或者跟隨大流，實(shí)際上我們在 2017 年底便進(jìn)入了整裝領(lǐng)域，很早便開發(fā)家裝適用的 BIM 系統(tǒng)，并在一些城市試點(diǎn)應(yīng)用。經(jīng)過三年的實(shí)踐，我們對整裝趨勢的發(fā)展有了以下一些判斷：

第一，過去我國家居行業(yè)多年的增長主要源于新房市場的高速增長，但隨著新房增速邊際放緩，二手房市場逐漸崛起，二手房、存量房市場是未來的趨勢，也是未來泛家居產(chǎn)業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。由二手房交易和存量房更新帶來的再裝修需求將會(huì)成為未來普遍存在的需求，而整裝能夠很好地匹配這類需求。

第二，消費(fèi)者的代際變化帶來了消費(fèi)行為的變化，新一代家居市場消費(fèi)主力越來越傾向于省時(shí)、省心、省力的一站式體驗(yàn)，不再親自跑建材門店、比價(jià)、買材料然后交給施工隊(duì)施工。消費(fèi)者對于整裝模式的認(rèn)可程度在不斷提升，消費(fèi)者與整裝企業(yè)之間的信任度也在不斷提升。

第三，軟硬一體銷售的模式能夠有效改善傳統(tǒng)裝企難以合規(guī)盈利并規(guī)模擴(kuò)張的狀況，為家裝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化提供了可能性。整裝模式會(huì)是家裝實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手，也會(huì)是我們未來十年的新增長曲線。

要把整裝真正做好并且能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)是一個(gè)行業(yè)難題。我們認(rèn)為，在這個(gè)過程中需要解決三個(gè)核心問題：數(shù)字化能力、供應(yīng)鏈整合以及施工標(biāo)準(zhǔn)化。

我們是 IT 企業(yè)起家，所以我們一個(gè)重要的核心競爭力是數(shù)字化能力，過去面向軟裝、定制家具，未來面向整個(gè)家居空間的數(shù)字化能力。在整裝的數(shù)字化版圖中，前端設(shè)計(jì)銷售、后端供應(yīng)鏈管理和施工交付以及各個(gè)環(huán)節(jié)配合、管控等，都涉及到巨大的數(shù)據(jù)積累與處理以及信息傳遞，數(shù)字化能力是未來整裝能走向工業(yè)化的必備能力。而 BIM 技術(shù)將成為我們推進(jìn)整裝數(shù)字化發(fā)展的重要利器。

BIM 技術(shù)一直廣泛應(yīng)用于建筑行業(yè)。家裝跟建筑有著大量的共同痛點(diǎn)，比如施工信息難表達(dá)、易出錯(cuò)、工期延誤、成本超預(yù)算、設(shè)計(jì)效果與竣工效果不相符等等。家裝其實(shí)就是一個(gè)小型的“建筑”，只是家裝所涉及的對象相對建筑而言較少，這也恰恰證明 BIM 技術(shù)可以像應(yīng)用于建筑一樣在家裝行業(yè)發(fā)揮巨大的價(jià)值。

尚品宅配將 BIM 的思路引入到家裝，通過自研發(fā)家裝行業(yè)適用的 BIM 系統(tǒng)，在虛擬世界中 1:1 地完整建設(shè)消費(fèi)者的家，并提前模擬家裝的全過程，通過可視化讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“尚未動(dòng)工、卻已竣工”的體驗(yàn)。將裝修的細(xì)節(jié)數(shù)字化、信息化后融合在 BIM 系統(tǒng)里，通過 AI 優(yōu)化模擬，提前發(fā)現(xiàn)及規(guī)避在實(shí)際施工中可能存在的隱患，避免返工和延誤，并能精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)用量，減少材料浪費(fèi)。基于 BIM 技術(shù)，進(jìn)一步推動(dòng)裝修構(gòu)件的精細(xì)化智能制造和透明化的施工調(diào)度管理，不再完全依賴于施工工人的個(gè)人能力，讓室內(nèi)裝修走向工業(yè)化、裝配化成為可能。

此外，我們認(rèn)為，真正的整裝應(yīng)該是供應(yīng)鏈整合，而不是簡單的供應(yīng)商整合。

行業(yè)變革要成功，最終要解決的是需求端的痛點(diǎn)。整裝模式要走通，必須要解決消費(fèi)者在裝修環(huán)節(jié)中的諸多痛點(diǎn)。雖然供應(yīng)商整合可以提升裝企前端的接單能力，效果圖軟件能解決設(shè)計(jì)端表現(xiàn)形式的問題，但本質(zhì)上并沒有解決裝修環(huán)節(jié)落地交付的問題，也沒有提升消費(fèi)者的滿意度。只有在數(shù)字化的前提下，通過供應(yīng)鏈整合，才能更好地管控施工材料質(zhì)量以及施工工期，保證設(shè)計(jì)效果與交付效果的一致性，真正做到“所見即所得”。

在整裝全流程數(shù)字化，以及供應(yīng)鏈整合的協(xié)同下，未來隨著干法施工工藝的應(yīng)用和裝配式產(chǎn)品的逐步成熟，將逐步降低對施工工人的依賴，進(jìn)一步提升施工標(biāo)準(zhǔn)化的程度，最終實(shí)現(xiàn)工業(yè)化整裝。

我們的整裝戰(zhàn)略，一定會(huì)引起行業(yè)的變革，這是一個(gè)漫長而復(fù)雜的大工程，蘊(yùn)含巨大的價(jià)值。

“讓中國人民的美好家居生活的實(shí)現(xiàn)過程美好一點(diǎn)”是我們提出的新十年使命，而整裝，就是我們完成這個(gè)使命的重要抓手。

尚品宅配將始終堅(jiān)守著初心和使命，以變革的姿態(tài)，堅(jiān)毅前行。

編輯202102