摘要：星巴克CEO舒爾茨的故事?lián)前涂耍?/span>Starbucks）前段時(shí)間的聲明，頗具傳奇色彩的公司首席執(zhí)行官舒爾茨（Howard Schultz）將于明年4月3日卸任，繼任者為總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Kevin Johnson。

1、星巴克CEO舒爾茨的故事

據(jù)星巴克（Starbucks）前段時(shí)間的聲明，頗具傳奇色彩的公司首席執(zhí)行官舒爾茨（Howard Schultz）將于明年4月3日卸任，繼任者為總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Kevin Johnson。

在1975年大學(xué)畢業(yè)后，舒爾茨先后就職于施樂(lè)和Hammarplast公司。隨后，他被當(dāng)時(shí)一家名為星巴克的小型咖啡豆和咖啡器材售賣店創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)熱情打動(dòng)，此后毅然加入。

此后，因與創(chuàng)始人發(fā)生理念分歧，他在1985年離開了星巴克。離職后的舒爾茨創(chuàng)立了自己的咖啡店 Giornale（意大利語(yǔ)，意為每一天）。他將意式咖啡文化復(fù)制到自己的咖啡店上，由此讓自家的品牌很快流行開來(lái)。

舒爾茨的經(jīng)營(yíng)理念很簡(jiǎn)單：注重人文精神（Humanity），增強(qiáng)人與咖啡的關(guān)系。

在舒爾茨的創(chuàng)業(yè)歷程中。在自己的意式咖啡文化復(fù)制到自己的咖啡店的經(jīng)營(yíng)是重要的一步，后來(lái)舒爾茨逐漸形成了自己的經(jīng)營(yíng)理念，注重人文精神，增強(qiáng)人與咖啡的關(guān)系。

人文精神的加入，使得咖啡在物質(zhì)的層面得到一種升華，使得星巴克變成一種從味覺延伸到內(nèi)在的接受。甚至成為一種生活方式。

2、個(gè)性化的爆發(fā)是人文精神的驅(qū)動(dòng)

何謂人文精神？它有何特征？徐志堅(jiān)在《人文精神的時(shí)代內(nèi)涵與大學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)》中所說(shuō)：人文精神的核心是人們關(guān)于“人應(yīng)當(dāng)如何生活”，“人之為人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”等一系列命題的自我意識(shí)，這便是人文本體，人文本體是決定著人文世界向正確方向發(fā)展的客觀依據(jù)。

在西方文化中，“人文精神”一詞狹義解釋是指文藝復(fù)興時(shí)期的一種思潮，其核心思想為：關(guān)心人，以人為本，重視人的價(jià)值，反對(duì)神學(xué)對(duì)人性的壓抑；張揚(yáng)人的理性，反對(duì)神學(xué)對(duì)理性的貶低。

廣義解釋則指歐洲始于古希臘的一種文化傳統(tǒng)。確定為三個(gè)層次：

1：人性，對(duì)人的幸福和尊嚴(yán)的追求，是廣義的人道主義精神。

2：理性，對(duì)真理的追求，是廣義的科學(xué)精神。

3：超越性，對(duì)生活意義的追求。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是關(guān)心人，尤其是關(guān)心人的精神生活；尊重人的價(jià)值，尤其是尊重人作為精神存在的價(jià)值。

綜上人文精神的本質(zhì)就是：尊重人的價(jià)值，尊重精神的價(jià)值。在現(xiàn)在的社會(huì)，隨著生產(chǎn)的提高力互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個(gè)體的思想傳播路徑得到擴(kuò)展，能夠掌握的物質(zhì)資源得到提升，使得我們的年輕人對(duì)個(gè)性，對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的要求比以往更加強(qiáng)烈。我們不在鐘情大工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

其中重要的一點(diǎn)就是沒(méi)有文化和精神的注入，沒(méi)有尊重人的價(jià)值和差異。這是和潮流相違背的。消費(fèi)需求端口的改變，引起了生產(chǎn)方式的變革，德國(guó)最先提出工業(yè)4.0的概念。個(gè)性化生產(chǎn)的理念開始席卷全球。

3、個(gè)性化定制不是追求企業(yè)的個(gè)性化，而是要滿足消費(fèi)者的個(gè)性化

9月1日，華為輪值CEO徐直軍在華為全聯(lián)接大會(huì)上發(fā)表主題演講說(shuō)到：“未來(lái)，希望以后消費(fèi)者在華為商城下單時(shí)，能根據(jù)自己的愛好來(lái)定制一臺(tái)手機(jī)，這個(gè)訂單能夠全自動(dòng)地傳到生產(chǎn)線；在制造完成后，又自動(dòng)地通過(guò)物流發(fā)到消費(fèi)者。也就是我們生產(chǎn)一臺(tái)手機(jī)，只有生產(chǎn)的時(shí)間和物流的時(shí)間，那我們的競(jìng)爭(zhēng)力、運(yùn)營(yíng)效率、客戶的體驗(yàn)，將是什么樣的？”

從段話中我們知道華為對(duì)未來(lái)個(gè)性需求的戰(zhàn)略目標(biāo)。很重要的一點(diǎn)就是要把握到一個(gè)原則，那就是個(gè)性化的家居定制不是你企業(yè)的個(gè)性化，而是始終站在消費(fèi)者的角度，了解他們的個(gè)性，從而反向調(diào)節(jié)自己的生產(chǎn)線。

現(xiàn)在有些家居企業(yè)打著個(gè)性化定制的噱頭進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)際上離真正的個(gè)性化定制還很遠(yuǎn)。首先是新的產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)的支持沒(méi)到位。更重要的本身的文化和人文精神的缺失。

4、真正的個(gè)性化家居定制離不開人文精神

今年雙十一蘑菇街更是在當(dāng)天弱化價(jià)格導(dǎo)向而主打“網(wǎng)紅＋直播＋電商”概念，加上此前合一集團(tuán)給予網(wǎng)紅們與PGC（專業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容）們同樣變現(xiàn)資源等表現(xiàn)，諸多企業(yè)都在用實(shí)際行動(dòng)追逐著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的潮流。

這實(shí)際上也從側(cè)面體現(xiàn)了我們的未來(lái)，以后我們購(gòu)買東西的選擇的一個(gè)重要依據(jù)可能就是親切感和信任。但是這種內(nèi)在的接受不是商品本身帶來(lái)的，而是通過(guò)網(wǎng)紅明星賦予商品的。最終商品的使用和體驗(yàn)才是日常。個(gè)性化最終是商品和人文精神發(fā)生鏈接的綜合體，帶給消費(fèi)者個(gè)性化功能和尊重獨(dú)特個(gè)性的雙重的物質(zhì)和文化體驗(yàn)。

5、人文精神的缺失必將導(dǎo)致個(gè)性定制家居內(nèi)涵的缺失

家具的個(gè)性化生產(chǎn)對(duì)機(jī)械，材料的綠色環(huán)保，大數(shù)據(jù)的收集，我們現(xiàn)在都處在一個(gè)初級(jí)階段。新的巨大的個(gè)性化需求端口不能完全的滿足。這就意味著產(chǎn)業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，意味著一波企業(yè)將崛起，一波企業(yè)將倒下。你會(huì)是哪一類呢？

從精神上，真正的個(gè)性化，并不是你打著個(gè)性定制的旗號(hào)就是個(gè)性化的生產(chǎn)。人文精神的內(nèi)涵，需要一個(gè)企業(yè)真正靜下心來(lái)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，為生產(chǎn)注入對(duì)人的關(guān)懷和個(gè)性的尊重。

而現(xiàn)在面對(duì)巨大的利益，需求端口改變的風(fēng)口浪尖，又有多少企業(yè)真正的停下來(lái)重新審視未來(lái)，樹立新的意識(shí)和服務(wù)呢？在整個(gè)行業(yè)完成轉(zhuǎn)型之前，也許借助潮流獲得一時(shí)的利潤(rùn)，但最終，人文精神的缺失必將導(dǎo)致個(gè)性定制內(nèi)涵的缺失，走向倒退之路。

所以，未來(lái)有多大程度的立足于人，多大成度的真心實(shí)意的去通過(guò)定制商品為了消費(fèi)者創(chuàng)造個(gè)性化的價(jià)值，就意味著多大程度的利潤(rùn)。個(gè)性定制的文化內(nèi)涵缺失了人文精神就毫無(wú)意義。距離很遠(yuǎn)但是我們?cè)诼飞稀?/span>

編輯：201602