繁華景象背后，實際也有幾個重要的問題在拷問智能家居產(chǎn)業(yè)：企業(yè)如何挖掘智能家居市場需求？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界融合，智能家居企業(yè)如何自處？在智能家居的混戰(zhàn)中，平臺到底應(yīng)該走向開放還是封閉?

最近，２０１５柏林國際電子消費品展覽會（ｉｆａ）正在被一大波智能家居廠商“圍剿”。飛利浦走的是浪漫風，展出的ａｍｂｉｌｕｘ電視可讓周圍環(huán)境都有與畫面同步的影像色彩，達到“秋水共長天一色”。松下則推出了全套智能家居產(chǎn)品，如智能門禁、智能報警器、移動偵測設(shè)備、家庭監(jiān)控攝像頭等。三星的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備新品ｓｌｅｅｐｓｅｎｓｅ能在用戶睡眠過程中分析其心跳和呼吸情況，并與電視、空調(diào)等不同電子設(shè)備連接，從而提供一個舒適的睡眠環(huán)境……

近年來，智能家居的國內(nèi)外市場不太平靜：谷歌以３２億美元收購國外智能家居公司ｎｅｓｔｌａｂｓ；ｌｇ展出其智能家居管理系統(tǒng)ｈｏｍｅｃｈａｔ；三星發(fā)布了智能家居平臺ｓｍａｒｔｈｏｍｅ；小米家裝試水房地產(chǎn)精裝修行業(yè)；阿里巴巴與創(chuàng)維、飛利浦等家電巨頭聯(lián)合推出智能家電……

繁華景象背后，實際也有幾個重要的問題在拷問智能家居產(chǎn)業(yè)：企業(yè)如何挖掘智能家居市場需求？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界融合，智能家居企業(yè)如何自處？在智能家居的混戰(zhàn)中，平臺到底應(yīng)該走向開放還是封閉？

所給真的所需？

在人們的印象中，傳統(tǒng)智能家居多停留在昂貴、奢侈、不實用、穩(wěn)定性差、用戶體驗差、操作復雜的層面。

廣東省建筑設(shè)計研究院科技管理部副總工程師龔仕偉對此深有體會，他在近日舉辦的ｏｆｗｅｅｋ２０１５中國智能家居產(chǎn)業(yè)峰會上坦承：從應(yīng)用經(jīng)驗上而言，智能家居方案的效果并非特別好，現(xiàn)在的消費者對智能家居的態(tài)度比較謹慎，雖然一些高端用戶在房間配備了智能家居方案，“但感覺并未達到預期效果”。另一方面，一些低端用戶會買電子產(chǎn)品進行ｄｉｙ，但他們其實對智能家居的場景應(yīng)用并不是特別清楚。

在接受《中國科學報》記者采訪時，龔仕偉揭示了這一現(xiàn)象：傳統(tǒng)智能家居多數(shù)以房地產(chǎn)銷售的賣點存在，建設(shè)過程中用戶參與度不高，產(chǎn)品、技術(shù)、功能等多為開發(fā)商或集成商一廂情愿。他認為，應(yīng)厘清智能家居的建設(shè)界面，開發(fā)商應(yīng)以提供基礎(chǔ)設(shè)施為主，產(chǎn)品、技術(shù)、功能的定制則交由用戶思考。

不久前，海爾與華為簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手在智能路由與芯片、移動智能終端與家電互動、云平臺對接與數(shù)據(jù)共享、品牌建設(shè)等方面達成了全方位跨領(lǐng)域合作關(guān)系。近期又有一家移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)提供商、ａ股上市公司聯(lián)絡(luò)互動，與海爾牽手達成戰(zhàn)略合作。

海爾ｕ＋如何理解用戶的需求？其產(chǎn)品總監(jiān)吳飛對《中國科學報》記者表示，要找到用戶剛需，了解用戶真實需求，如用戶體驗差等問題，將隨著社會資本的投入和更多智能硬件的普及而得到解決。比如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不看重硬件的盈利而看重用戶和數(shù)據(jù)，會以新的盈利模式來消除價格壁壘，用資本的話語權(quán)來統(tǒng)一用戶體驗。“這個問題已經(jīng)部分解決，不會再成為阻礙。”他頗具信心。

誰能占據(jù)主導權(quán)

正如吳飛所言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入可能給智能家居產(chǎn)業(yè)帶來“春風”，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的強強聯(lián)合已經(jīng)展開，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)家居企業(yè)將扮演怎樣的角色？未來到底誰會占據(jù)主導權(quán)？

深圳市視得安羅格朗電子有限公司戰(zhàn)略市場總監(jiān)王鳳認為，互聯(lián)網(wǎng)是一種多元化的銷售拓展，并不能完全替代傳統(tǒng)的系統(tǒng)解決方案，因為它們的銷售模式和渠道模式不一樣。

“傳統(tǒng)銷售模式是樓盤在賣出去之前，系統(tǒng)方案就已經(jīng)安裝進去，而互聯(lián)網(wǎng)智能家居單品更多的是針對終端消費者。我們現(xiàn)在一方面會在單品上做一個模式的兼容，另一方面會在技術(shù)上做一個開放的接口，讓消費者用智能終端去控制。”王鳳說。

但是，如ｂａｔ（百度、騰訊、阿里巴巴）、３６０、小米等都在涉足智能硬件，在智能家居領(lǐng)域大力擴張時，傳統(tǒng)制造企業(yè)真的不擔心嗎？

王鳳坦言，相對于互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)制造商在軟件的開發(fā)能力上可能要弱一些。但反過來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多將注意力放在開放性上，對產(chǎn)品的關(guān)注度會比較小。而且這種開放的心態(tài)也不是那么容易做到的，“我們和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以有一些合作的機會，但這個過程會比較長”。

龔仕偉則更傾向于未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會占據(jù)主導權(quán)。他建議，家電企業(yè)具有硬件優(yōu)勢，應(yīng)專注于電器本身的核心功能，從硬件品質(zhì)和人機工程學兩方面提高用戶體驗；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有軟件優(yōu)勢，應(yīng)專注于云服務(wù)平臺的開發(fā)及通信協(xié)議標準化，從實現(xiàn)家電互聯(lián)互通方面增強用戶與家電的互動體驗。

相比傳統(tǒng)廠商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面競爭來爭奪主導權(quán)，吳飛則更贊成“做好本企業(yè)特長的部分，真正做到強強聯(lián)合，而不是讓合作難以展開。關(guān)于主導權(quán)的競爭，將會由消費者決定”。

而跨界進入智能家居的樂視則非常樂觀，樂視網(wǎng)解決方案部總監(jiān)劉彩俊對《中國科學報》記者表示，家電企業(yè)的優(yōu)勢是供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、品牌以及積累的用戶，互聯(lián)網(wǎng)帶來的是創(chuàng)新的技術(shù)架構(gòu)與運營思路。“家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來肯定是互相融合的過程，誰走得快、走得穩(wěn)，誰就會占主導權(quán)。”

開放還是封閉？

雖然許多人都承認，智能家居“合”應(yīng)該大于“競”，但當前的事實是，太多的公司和團隊都在進軍智能家居領(lǐng)域，雖然智能家居的供應(yīng)鏈很長，每個企業(yè)的定位和角色都不一樣，但目前仍處于“混戰(zhàn)”狀態(tài)。

一個重要的問題是，家電企業(yè)的缺點在于缺少軟件開發(fā)和提供云服務(wù)的能力，幾乎所有家電巨頭都想要打造自己的智能家居平臺。

龔仕偉分析了開放化和封閉化平臺的利弊。開放化的平臺有利于迅速推廣用戶群，但只對擁有平臺核心技術(shù)的企業(yè)最有利，周邊企業(yè)圍繞平臺做二次應(yīng)用開發(fā)，容易陷入低層次競爭，典型的案例是安卓手機及眾多的硬件廠商；封閉化的平臺有利于企業(yè)技術(shù)保護、產(chǎn)品做精做專及為用戶提供一致的體驗，且一旦受到廣泛應(yīng)用將帶來長久持續(xù)的效益，典型的例子是蘋果手機及其應(yīng)用商店。

“家電企業(yè)側(cè)重于產(chǎn)品制造及技術(shù)應(yīng)用，在軟件平臺核心技術(shù)研發(fā)方面缺乏沉淀，做開放化的平臺存在很大不確定性，從長遠來看，做自己的封閉平臺是較好的選擇。”龔仕偉指出，“既然做自己的平臺是較好的選擇，家電巨頭之間不太可能合作，最終看誰家的平臺做得最大。如果有合作，可能也是兩個平臺互補性的合作模式，企業(yè)之間產(chǎn)品類型不會有太多重疊，做到此強＋彼強的聯(lián)合。”

但是，爭議依然存在。例如，海爾ｕ＋的野心不止于此，吳飛表示，智能家居應(yīng)構(gòu)建一個各方都能夠廣泛參與的生態(tài)圈，使得各個軟件商、硬件商、服務(wù)商和內(nèi)容商及開發(fā)者都能夠參與，進行交互和交易，最終通過一個開放的平臺，利用開放的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，接入各種設(shè)備，服務(wù)及內(nèi)容，做到互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享，服務(wù)互動，最終為用戶提供一站式的智慧生活解決方案。

“智能家居的平臺是做好個性化客戶服務(wù)的重要支撐，有其存在的價值。如果合作，平臺之間能夠開放協(xié)議，做到互聯(lián)互通，是一個比較容易落地的方式。”吳飛說。