生活家地板的品牌價值就是讓硬指標說話。生活家地板的每一項環保指標,都有權威檢測部門的證書。比如,生活家多層實木復合地板甲醛釋放量優于“F4星”這一硬指標,就是國家人造板與木竹制品質量監督檢驗中心公布的抽檢結果。
同時,生活家每年都會拿出占銷售收入高達5%的資金砸到研發里。而其中最費錢的研發課題就是環保。從除醛地板技術開始研發,到除醛地板進入商業化批量生產,生活家用了整整6年的時間。經CNAS(中國合格評定國家認可委員會)的評定認可,生活家目前已經可以出具具有國際效力的產品檢驗報告,并被授權可在其簽發的報告上加蓋“CNAS認可標識和ILAC-MRA/CNAS國際互認聯合標識”。而單是新實驗室建設一項,生活家就投入了數百萬資金。
除了在環保、技術等方面的不斷投入,面對市場需求的變化,生活家也在不斷更新自己的品牌主張——就是愛戀家。“就是愛戀家”——生活家希望通過創造更美好溫馨的居家生活,增加人們的“戀家度”,消除城市化帶給人們情感的負面影響,讓家成為人們最放松、最快樂、最眷戀的地方。
生活家地板不但是實用品更是藝術品,這是業界對于生活家地板的評價。生活家·巴洛克仿古手刮地板既是其成名作,也是其代表作。目前,仿古地板已經占到高端地板20%以上的份額。
原本平實的地板,經過生活家“地板工藝師”的刀劈斧鑿,就會形成各種凸凹不平的痕跡。單調的地板表面,仿佛有了音樂的旋律和動感,立刻變得生動起來,成了有靈性的藝術品。而居室中鋪裝了這種具有時代感的仿古地板,便會讓人備覺輕松和愉悅。
為了獲得“消費者的芳心”,生活家地板從服務做起,從普及地板知識開始的。包括聯合搜狐焦點網舉辦的“地板大講堂”、發布全球木地板流行趨勢等,都是為了讓消費者知道什么是好地板,幫助消費者進行聰明消費。
和其他品牌只是注重售后服務不同,生活家地板的服務是一個開放式的布局,從范圍上,超出了其客戶范疇;從內容上,超出地板銷售和安裝。生活家的服務分為線下和線上兩條線。線下服務以地板安裝師的職業化培訓和考核為基礎。其無塵安裝服務和金鑰匙服務經過持續推廣和改良,已經形成了良好的口碑效應。
生活家在其他企業最薄弱的地方實現了品牌突圍。通過服務增加生活家的品牌粘性,并成了其拓展市場的強大攻勢。生活家認為,地板安裝過程中的粉塵和甲醛一樣,都是居室中最厲害的“健康殺手”。通過一系列的技術手段及流程控制,生活家無塵安裝服務可以做到全過程無塵。現在,生活家的無塵安裝已經成了一個節目表演,經常在大的家居賣場或五星級酒店現場展示。許多消費者就是為一塵不染的安裝過程而心動,并現場簽單。
同時,基于網絡和移動互聯技術的線上服務,擴展了生活家服務的邊界。通過短信、網絡、二維碼等新工具,生活家為客戶提供保姆級的管家服務。比如,買了地板產品以后,你立刻可以收到關于如何正確的使用、保養和維護短信;當梅雨季節到來的時候,你會收到提醒你避免雨水淋到房間里弄濕地板的信息。這些從細節上為消費者設計的貼心服務,讓許多客戶都成了生活家的鐵桿“粉絲”。
目前,生活家已經在廣東、天津、四川、江蘇等地設立多個大型研發、生產基地,產品銷售到包括美國、德國在內的20多個國家和地區。
編輯201503