當下,有一部分消費者還是愿意定制木門。木門定制通常分為售前、制作、售后三個流程,售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。商家根據效果圖進行制作和安裝,后期則需承諾對木門產品進行售后服務。有消費者表示,定制木門有三好,質優、物美、服務好。那么,木門商家是怎樣讓定制木門在木門市場的競爭中站穩腳跟的呢?
零設計費吸引客戶
不出設計費就能買到漂亮的合心意的木門,消費者當然蜂涌而至。在設計的過程中,木門設計師根據業主的需求,量屋設計出最佳的家具購買后的效果圖,以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行DIY修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。
縮短定制周期
消費者對于定制木門較大的意見,就是定制時間過長。木門生產廠家在接到訂單后,應在規定時間內交貨,以誠信贏得消費者的信賴與喜愛。定制木門的生產周期,側面反映了廠家的綜合實力。
因此,定制木門生產廠家要加強設備技術、人員管理、科學流程、終端服務等方面的實力,確保產品質量與服務品質。有業內人士建議,木門企業可建立網上查詢系統,像物流公司一樣,從下訂單、到生產制作、到售后服務都有跡可查,維護消費者的利益,提升定制木門生產廠家在消費者心里的品牌地位。
優質服務贏得市場
VIP服務之所以受到所有消費者的追捧,就在于企業VIP服務讓消費者相信他們是“上帝”,企業隨時隨刻為他們服務,提供最優質、最高端、最有價值的產品。定制木門與成品木門PK的最大戰場,就是售后服務。木門銷售出去后,并不意味著市場營銷到達終點。產品在使用過程中,難免會出現各種問題,這時就需要廠家提供持續的維護服務。擁有“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”等服務承諾的定制木門生產廠家,必將得到廣大消費者的支持與信賴。
另外,木門廠家若能增加回訪、回饋等活動,就更能贏得好口碑。